Adelholzener Alpenquellen GmbH

Per molto tempo, Adelholzener ha puntato su DSM di Ivanti per la gestione dell'IT. Ma con l’annuncio della fine del supporto per il prodotto, si è reso necessario un riorientamento. Bernhard Buchner, esperto IT di Adelholzener, spiega:
«Oltre alla cessazione del supporto, c’erano tanti motivi per riconsiderare l’uso di Ivanti DSM in Adelholzener. Non usavamo solo la distribuzione del software di Ivanti, ma anche il helpdesk. Per entrambi i prodotti ci mancava una consulenza da parte del partner che fosse alla pari con noi. Inoltre, bisognava rinnovare le licenze Ivanti per il patch management. In generale, il prodotto di Ivanti non era proprio quello che faceva per noi. Abbiamo quindi deciso di...

Queste circostanze ci hanno spinto a pensare di cambiare prodotto.
Per questo ci siamo chiari le idee su ciò di cui avevamo davvero bisogno e abbiamo stilato un elenco dettagliato dei requisiti. Tra i temi principali figuravano l’inventario, la distribuzione del software –
sia l’installazione del sistema operativo che la creazione dei pacchetti – ma anche la realizzazione di una CMDB completa e di un helpdesk conforme allo standard ITILv4. Con queste aspettative ci siamo rivolti a Ivanti per elaborare un progetto e una stima dei costi. Allo stesso tempo, ci siamo informati sul mercato per valutare le alternative.”