Storie di successo di baramundi
Grazer Wechselseitige Versicherung AG
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Grazer Wechselseitige Versicherung AG
La Grazer Wechselseitige Versicherung AG (GRAWE), con sede a Graz, conta oltre 1.500 dipendenti tra la Direzione Generale, le dieci direzioni regionali e più di 100 centri di assistenza clienti in Austria. Inoltre, il Gruppo GRAWE comprende 15 società controllate nell’Europa meridionale e orientale.
Il successo a lungo termine nato per caso
«In fin dei conti, è stato un caso che ci siamo imbattuti in baramundi», dice Andreas Lampel, amministratore IT presso GRAWE. Lui e un rappresentante di baramundi si sono conosciuti durante un evento informativo. Dopo aver illustrato le problematiche che Lampel e il suo team stavano affrontando in quel momento, baramundi è riuscita a rispondere a tutte le domande in modo più che soddisfacente.
«Avevo i miei dubbi sul fatto che esistesse davvero un produttore in grado di risolvere i nostri problemi in modo completo, ma baramundi ce lo ha dimostrato», riassume Lampel.
«Come azienda, ci poniamo standard molto elevati e dobbiamo dimostrare continuamente la nostra qualità nel contatto quotidiano con i clienti; per questo anche noi ci aspettiamo un altissimo livello di professionalità da un fornitore di servizi IT», afferma il dott. Gernot Reiter, vicedirettore generale e responsabile IT di GRAWE. Dal 2003, baramundi è un partner affidabile al fianco di GRAWE grazie alla baramundi Management Suite. Oltre 3.800 endpoint, di cui il 40% sono laptop e il restante 60% PC desktop, vengono gestiti in modo sicuro con la bMS e mantenuti costantemente aggiornati.
Andreas Lampel | Amministratore IT presso GRAWE
Migliora la sicurezza grazie al patch management e al managed software
«Con baramundi patch management abbiamo trovato la soluzione giusta e ora possiamo decidere quando distribuire le patch necessarie ai client. Non dobbiamo occupare inutilmente la larghezza di banda e quindi non disturbiamo gli utenti mentre lavorano», afferma Lampel. La scansione integrata delle vulnerabilità controlla tutti i client presenti nella rete aziendale alla ricerca di punti deboli.
Per il team IT di GRAWE, i brevi tempi di aggiornamento dei software di terze parti rappresentavano una grande sfida in termini di tempo. Con baramundi managed software, i collaboratori IT sono in grado di distribuire gli aggiornamenti necessari e più recenti per i software standard su oltre 3.800 client. Andreas Lampel e i suoi colleghi usano i pacchetti software messi a disposizione per l’installazione iniziale dei programmi, ma anche per gli aggiornamenti o la disinstallazione. Inoltre, grazie a questa soluzione, il team IT riceve informazioni dettagliate sugli aggiornamenti necessari e sulla loro rilevanza in termini di sicurezza. Vengono anche fornite informazioni utili per il rollout.
L'inizio di una lunga collaborazione
Convinta della qualità, GRAWE ha continuato nel tempo ad aggiungere nuovi moduli; «Per noi, un nuovo modulo di baramundi è sempre stato e rimane interessante. L’ottimizzazione continua della gestione dei clienti è per noi una questione importante», spiega Lampel motivando l’interesse per le soluzioni del suo partner.
«baramundi ci accompagna ormai da più di dieci anni e si è rivelata la scelta giusta sotto ogni punto di vista – soprattutto per quanto riguarda i prodotti, ma anche in termini di collaborazione basata sulla fiducia», spiega Lampel, aggiungendo: «I canali di comunicazione diretti e l’attenzione alle nuove proposte contraddistinguono la nostra collaborazione. baramundi ci dà la sensazione che, oltre ai vantaggi commerciali, anche la soddisfazione del cliente sia al centro dell’attenzione.»
