Storie di successo di baramundi
Stadtwerke Böhmetal
Utilities & Energy | baramundi Proactive Hub | ROI
Stadtwerke Böhmetal
Da oltre 25 anni, la Stadtwerke Böhmetal GmbH, in qualità di azienda comunale, garantisce una fornitura sicura e conveniente di elettricità, gas naturale e acqua alle famiglie, alle imprese commerciali e industriali nell’area di Walsrode/Bad Fallingbostel e Bomlitz, nella parte meridionale del distretto di Heidekreis. Insieme al servizio comunale (drenaggio) e alla società che gestisce le piscine – con un totale di quattro strutture – la Stadtwerke Böhmetal impiega circa 160 dipendenti, di cui circa 110 direttamente presso l’azienda.
In quanto azienda KRITIS, la Stadtwerke Böhmetal ha una responsabilità particolare e, di conseguenza, standard elevati in materia di sicurezza e affidabilità. In questo contesto, il team IT guidato da Ian Baumann è chiamato a dare il massimo. Insieme ai suoi tre collaboratori, si occupa del corretto funzionamento di circa 220 client distribuiti in dieci sedi diverse e di due sedi server.
Soluzioni inadeguate hanno frenato l'efficienza
«In passato usavamo già una soluzione commerciale per gestire i dispositivi mobili. Ma non funzionava bene. I job generavano regolarmente messaggi di errore. Per i client Windows avevamo un’applicazione a parte.
La funzione per l’accesso ai PC era buona, ma l’installazione del software tramite i processi richiedeva molto tempo e quindi veniva usata pochissimo. Inoltre, non avevamo modo di monitorare l’hardware dei nostri client», continua Böger.
«Con baramundi ProactiveHub Essential siamo finalmente riusciti a capire quali app si bloccano agli utenti e come è la performance dei nostri dispositivi nella vita reale. La mia funzione preferita, però, è il controllo della rete, che permette di individuare facilmente le cause delle connessioni instabili.»
Lasse Böger | IT administrator, responsabile del progetto baramundi
Un notevole risparmio di tempo nelle attività di routine
Fin dall’inizio ci ha particolarmente convinto la possibilità per gli utenti di richiedere autonomamente i lavori tramite il self service. Ma anche le funzionalità di automazione di Automation Studio e per l’installazione del sistema operativo ci sono sembrate un vero risparmio di tempo. Per la sicurezza della nostra azienda KRITIS, anche lo scanner di vulnerabilità è stato un grande sollievo,
perché così riusciamo a risolvere i punti deboli molto più velocemente. Infine, anche la soluzione DEX ci è piaciuta molto: «Il passaggio non è stato un problema per noi: durante un workshop abbiamo implementato la Management Suite in soli due giorni.
"Il cambio ci ha davvero ripagato–
e non solo per l’automazione: l’assistenza di baramundi è davvero eccezionale.
Ricevi sempre aiuto in tempi rapidissimi e non devi aspettare settimane per una risposta.
Inoltre, la knowledge base e il forum sono molto utili.
Tutto sommato, siamo quindi molto soddisfatti di baramundi e lo consigliamo vivamente.”
- Fino al 30% di risparmio di tempo nei processi IT, maggiore soddisfazione dei dipendenti
- ROI chiaro: maggiore efficienza, risoluzione più rapida dei problemi, scalabilità per i requisiti KRITIS
