Adelholzener Alpenquellen GmbH

Przez długi czas firma Adelholzener korzystała z rozwiązania DSM firmy Ivanti do zarządzania IT. Jednak w związku z zapowiedzią wycofania produktu konieczna stała się zmiana kierunku. Bernhard Buchner, ekspert IT w firmie Adelholzener, wyjaśnia:
„Oprócz wycofania produktu było wiele powodów, żeby przemyśleć korzystanie z Ivanti DSM w Adelholzener. Korzystaliśmy nie tylko z rozwiązania do wdrażania oprogramowania od Ivanti, ale też z systemu obsługi zgłoszeń. W przypadku obu produktów brakowało nam doradztwa od partnera, z którym moglibyśmy rozmawiać jak równy z równym. Poza tym trzeba było przedłużyć licencje Ivanti na zarządzanie poprawkami. Ogólnie rzecz biorąc, produkt Ivanti nie pasował do nas idealnie. Zdecydowaliśmy się więc na tę

Te okoliczności skłoniły nas do zastanowienia się nad zmianą produktu.
Dlatego przemyśleliśmy, czego naprawdę potrzebujemy, i stworzyliśmy szczegółowy katalog wymagań. Obejmował on takie kluczowe zagadnienia, jak inwentaryzacja, wdrażanie oprogramowania –
zarówno instalacja systemu operacyjnego, jak i tworzenie pakietów – a także odzwierciedlenie pełnej bazy danych CMDB oraz systemu obsługi zgłoszeń zgodnego z ITIL v4. Z tymi oczekiwaniami zwróciliśmy się do firmy Ivanti, żeby opracować koncepcję i oszacować nakłady. Jednocześnie rozejrzeliśmy się po rynku w poszukiwaniu alternatyw.”