Question 1

Gdzie mogę znaleźć plik instalacyjny pakietu baramundi Management Suite?

Accepted Answer

Pliki instalacyjne dla każdej wersji udostępniamy na forum baramundi. Forum to jest Twoim głównym źródłem informacji o baramundi Management Suite oraz porad dotyczących instalacji, użytkowania i rozwiązywania problemów – zarówno od naszych wewnętrznych ekspertów, jak i od entuzjastycznej i bardzo kompetentnej społeczności użytkowników.
Gdy tylko zalogujesz się na forum baramundi, uzyskasz też dostęp do dodatkowych często zadawanych pytań (FAQ) oraz obszernej biblioteki porad i artykułów w naszej niemieckojęzycznej bazie wiedzy.
Na koniec skorzystaj z portalu opinii baramundi, żeby zgłaszać sugestie i pomysły dotyczące rozszerzeń pakietu baramundi Management Suite oraz nowych funkcji. Nasz zespół ds. zarządzania produktami z niecierpliwością czeka na Twoje sugestie, które pomogą nam ukierunkować i udoskonalić nasze działania rozwojowe. W rzeczywistości większość nowych funkcji to bezpośredni wynik sugestii i życzeń użytkowników.

Question 2

Jakie nowości zawiera ta wersja?

Accepted Answer

O nowych funkcjach i ulepszeniach informujemy w zapowiedziach produktów na forum baramundi. Poza tym notatki dotyczące wydania każdej nowej lub wcześniejszej wersji baramundi Management Suite znajdziesz w sekcji plików do pobrania na forum baramundi oraz na pliku ISO.

Question 3

Gdzie mogę znaleźć system requirements baramundi dotyczące obsługiwanych platform i systemów operacyjnych?

Accepted Answer

Wymagania systemowe i informacje o platformie wsparcia technicznego dla wszystkich aktualnych wersji oprogramowania baramundi znajdziesz na naszej stronie internetowej – wystarczy kliknąć tutaj.

Question 4

Czy do aktualizacji wersji potrzebuję nowej licencji?

Accepted Answer

Możesz nadal korzystać ze swoich obecnych licencji tak jak dotychczas. Jeśli chcesz zarządzać wieloma klientami, skontaktuj się ze swoim doradcą handlowym.

Question 5

Gdzie znajdę instrukcję instalacji lub aktualizacji?

Accepted Answer

W naszej pomocy online samouczek „Aktualizacja bMS” przeprowadzi cię krok po kroku przez proces aktualizacji twojej instalacji baramundi Management Suite. Samouczek zawiera ogólne informacje, wskazówki dotyczące aktualizacji oraz przykładową checklistę.

Question 6

Jak mogę skontaktować się z pomocą techniczną baramundi?

Accepted Answer

Z pomocą techniczną możesz skontaktować się od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30–17:00. 
Telefon: +49 (821) 5 67 08 – 500E-mail: support(at)baramundi.com
O tym, jak wygląda obsługa w dni świąteczne, informujemy na bieżąco w kanale RSS baramundi Management Center. 
Zdalny dostęp na żywo: Gdy tylko skontaktujesz się z naszym zespołem pomocy technicznej, może on poprosić Cię o kliknięcie tego linku, aby rozpocząć bezpieczną sesję zdalnej pomocy technicznej. Dzięki temu szybko i bezpośrednio rozwiążemy problemy oraz przyspieszymy usuwanie błędów. Portal zgłoszeń online: Zarejestrowani użytkownicy mogą utworzyć zgłoszenie w naszym portalu zgłoszeń online. Znajdziesz tam szczegółowe instrukcje dotyczące tego, jakie informacje i pliki logów powinieneś przygotować, aby nasz zespół wsparcia mógł szybko znaleźć rozwiązanie. Informacje te mogą się różnić, ale ogólnie rzecz biorąc, powinieneś przygotować następujące podstawowe dane:Szczegółowy opis problemu.Czy da się odtworzyć ten problem?Komunikaty o błędach wraz ze zrzutami ekranu, jeśli to możliwe.Wersja baramundi (w lewym górnym rogu w baramundi Management Center > ikona baramundi Management Suite > Stan > Wersja).Ile systemów/klientów jest tym dotkniętych?Pliki logowania z systemów lub urządzeń, których dotyczy problem

Question 7

Jak zgłosić problem?

Accepted Answer

Zgłoś swoje pytanie lub problem telefonicznie albo mailowo:
Telefon: +49 (821) 5 67 08 – 500E-mail: support(at)baramundi.com
Przygotuj dla nas następujące informacje:Gdzie prawdopodobnie pojawił się problem?Od kiedy zauważyłeś ten problem?Jaki komunikat o błędzie się pojawia?Z jakiej wersji baramundi korzystasz?  (baramundi Management Center > ikona baramundi Management Suite > Status > Wersja)Ile systemów/klientów jest tym dotkniętych?

Question 8

Jak mogę zamówić, zwiększyć liczbę lub zmienić licencje?

Accepted Answer

Skontaktuj się z zespołem sprzedaży baramundi, żeby dodać, rozszerzyć lub zmienić licencje.
Z niemieckim zespołem ds. sprzedaży możesz skontaktować się pod numerem:Telefon: +49 821 5 67 08 - 300E-mail: sales(at)baramundi.com

Question 9

Czy są dostępne jakieś dokumentacje i instrukcje dotyczące pakietu baramundi Management Suite?

Accepted Answer

Poprzez naszą dokumentację chcemy pomóc ci samodzielnie zgłębiać różne zagadnienia i znajdować rozwiązania. W tym celu udostępniamy ci zredagowane instrukcje i objaśnienia, na przykład w dokumentacji technicznej lub w bazie wiedzy baramundi.

Question 10

Gdzie mogę znaleźć dokumentację techniczną albo pomoc online baramundi?

Accepted Answer

Dokumentację techniczną możesz otworzyć z poziomu baramundi Management Center, naciskając klawisz F1, albo pod adresem docs.baramundi.com.

Question 11

Czym jest baza wiedzy baramundi?

Accepted Answer

Baza wiedzy baramundi (KB) jest tworzona i na bieżąco aktualizowana przez zespół wsparcia baramundi. Zawiera szczegółowe instrukcje, porady dotyczące rozwiązywania problemów oraz informacje na temat korzystania z baramundi Management Suite. Dostęp do bazy wiedzy uzyskasz po zarejestrowaniu się i zalogowaniu na forum baramundi.Nasze artykuły w bazie wiedzy obejmują:instrukcje krok po krokuZrzuty ekranuskryptyWbudowane filmyWskazówki dotyczące analizy błędówInformacje dodatkowe Linki do podobnych artykułów, baraDOCS lub treści eksperckich od powiązanych dostawców zewnętrznych, takich jak Microsoft. Wyszukiwanie pełnotekstowe i słowa kluczoweMożesz też:Wymieniać się pomysłami z baramundi i społecznością za pomocą funkcji komentarzy pod artykułemProponować tematy artykułów i ulepszenia do istniejących treściZapisać artykuł, przesłać go dalej lub wydrukować jako plik PDF

Question 12

Czym jest forum baramundi?

Accepted Answer

Forum baramundi to platforma wymiany informacji dla osób zainteresowanych baramundi, klientów i partnerów. Możesz tam dyskutować ze społecznością na temat pytań i aktualnych zagadnień dotyczących baramundi Management Suite, uzyskać dostęp do plików do pobrania i materiałów multimedialnych oraz regularnie otrzymywać informacje o nowościach z baramundi.
Zarejestruj się jednorazowo na stronie forum.baramundi.com.

Question 13

Czy są jakieś filmy instruktażowe?

Accepted Answer

Zespół wsparcia baramundi regularnie udostępnia w cyklu „baramundi on Air” praktyczne poradniki dotyczące korzystania z baramundi Management Suite. Filmy znajdziesz na kanale baramundi na YouTube albo na naszym forum baramundi.

Question 14

Czy są też jakieś szkolenia albo warsztaty?

Accepted Answer

baramundi oferuje kompleksowe, certyfikowane szkolenia dotyczące baramundi Management Suite.
Jeśli wolisz indywidualne warsztaty dostosowane do Twoich potrzeb, możesz je zarezerwować u naszych konsultantów baramundi. Tutaj znajdziesz wszystkie informacje o warsztatach.

Question 15

Jak mogę przekazać opinię i zgłosić sugestie dotyczące produktu?

Accepted Answer

Weź udział w kształtowaniu rozwoju baramundi Management Suite! Swoje pomysły i sugestie dotyczące produktu możesz zamieścić na portalu opinii baramundi oraz głosować na inne pomysły!
Zarejestruj się raz na stronie forum.baramundi.com.

Question 16

Jak mogę subskrybować forum, portal opinii i bazę wiedzy?

Accepted Answer

Możesz subskrybować określone kategorie tematyczne na forum, wątki w portalu opinii lub konkretne artykuły w bazie wiedzy za pomocą kanału RSS i otrzymywać powiadomienia, gdy pojawią się nowe informacje:W forum baramundi po prostu kliknij na sekcję tematyczną (np. „Microsoft Patch News”), a potem na „Obserwuj forum”.W portalu opinii po prostu kliknij link „Follow This Idea”, gdy zobaczysz konkretny wątek.W bazie wiedzy możesz śledzić kategorię, dodając ją do swojego czytnika RSS (np. w Outlooku lub osobnej aplikacji). Możesz też kliknąć link „Follow”, gdy przeglądasz konkretny artykuł z bazy wiedzy.

Question 17

Gdzie mogę znaleźć najnowsze informacje o produktach lub aktualnych tematach z branży IT?

Accepted Answer

Publikujemy nowości i aktualności dotyczące naszych produktów oraz tematów związanych z IT na różnych kanałach: Komunikaty prasoweBlogForumNewsletter: Możesz zapisać się w stopce strony

FAQ: Przegląd najczęściej poruszanych tematów

Aktualizacja wersji baramundi

Pomoc techniczna baramundi

Licencjonowanie

Dokumentacja i społeczności

Szkolenia i warsztaty z zakresu IT

Bądź na bieżąco