Success stories baramundi
Grazer Wechselseitige Versicherung AG
BFSI (bankowość, usługi finansowe, ubezpieczenia) | Bezpieczeństwo | Zgodność z przepisami
Grazer Wechselseitige Versicherung AG
Grazer Wechselseitige Versicherung AG (GRAWE) z siedzibą w Grazu zatrudnia ponad 1 500 pracowników w centrali, dziesięciu oddziałach regionalnych oraz w ponad 100 centrach obsługi klienta w Austrii. Do Grupy GRAWE należy też 15 spółek zależnych w Europie Południowej i Wschodniej.
Przypadek jako klucz do długotrwałego sukcesu
„To był w sumie przypadek, że natknęliśmy się na baramundi” – mówi Andreas Lampel, administrator IT w GRAWE. Podczas spotkania informacyjnego nawiązał kontakt z przedstawicielem firmy baramundi. Po przedstawieniu ówczesnych problemów, z którymi borykali się Lampel i jego zespół, baramundi udzieliło odpowiedzi na wszystkie pytania w sposób więcej niż satysfakcjonujący.
„Miałem wątpliwości, czy w ogóle istnieje producent, który potrafiłby kompleksowo rozwiązać nasze problemy, ale baramundi nam to udowodniło” – podsumowuje Lampel.
„Jako firma stawiamy sobie wysokie wymagania i musimy na nowo udowadniać naszą jakość w codziennym kontakcie z klientami, dlatego też od dostawcy usług IT oczekujemy bardzo wysokiego poziomu profesjonalizmu” – mówi dr Gernot Reiter, zastępca dyrektora generalnego i szef działu IT w GRAWE. Od 2003 roku firma baramundi, dzięki rozwiązaniu baramundi Management Suite, jest niezawodnym partnerem GRAWE. Ponad 3 800 punktów końcowych, z czego 40% to laptopy, a pozostałe 60% to komputery stacjonarne, jest bezpiecznie zarządzanych za pomocą bMS i stale aktualizowanych do najnowszej wersji.
Andreas Lampel | administrator IT w GRAWE
Zwiększ bezpieczeństwo dzięki zarządzaniu poprawkami i managed software
„Dzięki baramundi zarządzaniu poprawkami znaleźliśmy to rozwiązanie i możemy teraz ustalać, kiedy niezbędne poprawki mają być rozesłane na komputery klienckie. Nie musimy niepotrzebnie obciążać przepustowości łączy, dzięki czemu nie utrudniamy użytkownikom pracy” – mówi Lampel. Zintegrowane skanowanie podatności sprawdza wszystkie komputery klienckie w sieci firmowej pod kątem luk w zabezpieczeniach.
Dla zespołu IT firmy GRAWE krótkie terminy aktualizacji oprogramowania innych producentów stanowiły spore wyzwanie czasowe. Dzięki baramundi managed software pracownicy IT mogą rozsyłać niezbędne i najnowsze aktualizacje standardowego oprogramowania na ponad 3 800 komputerów klienckich. Andreas Lampel i jego koledzy używają udostępnionych pakietów oprogramowania do pierwszej instalacji, ale też do aktualizacji czy deinstalacji. Co więcej: dzięki temu rozwiązaniu pracownicy IT dostają szczegółowe informacje o niezbędnych aktualizacjach i ich znaczeniu dla bezpieczeństwa. Dodatkowo udostępniane są informacje potrzebne do wdrożenia aktualizacji.
Początek długiej współpracy
Przekonana o jakości tych rozwiązań firma GRAWE z biegiem czasu stopniowo zamawiała kolejne moduły; „Dla nas każdy nowy moduł od baramundi zawsze był i jest interesujący. Ciągła optymalizacja zarządzania klientami to dla nas ważna sprawa” – tak Lampel tłumaczy zainteresowanie rozwiązaniami swojego partnera.
„baramundi towarzyszy nam już od ponad dziesięciu lat i pod każdym względem okazało się właściwym wyborem – przede wszystkim jeśli chodzi o produkty, ale także w kontekście partnerskiej współpracy”, wyjaśnia Lampel i dodaje: „Naszą współpracę charakteryzują krótkie ścieżki komunikacji i otwartość na nowe propozycje. baramundi daje nam poczucie, że oprócz korzyści biznesowych w centrum uwagi jest też zadowolenie klientów”.
