EcholoN
Procesy serwisowe i biznesowe na jednej platformie
Zarządzanie usługami w przedsiębiorstwie i indywidualne aplikacje branżowe
EcholoN to platforma oprogramowania dla przedsiębiorstw, przeznaczona do obsługi cyfrowych usług i procesów biznesowych.
Firmy mogą korzystać ze standardowych rozwiązań, dostosowywać istniejące procesy do własnych potrzeb oraz wdrażać własne aplikacje branżowe w oparciu o wspólną platformę techniczną.
Platforma łączy sprawdzone rozwiązania z zakresu zarządzania usługami korporacyjnymi i IT service management z obsługą klienta, zarządzaniem usługami terenowymi oraz innymi procesami specyficznymi dla danej firmy. Podstawą jest EcholoN Enterprise Application Framework, który obsługuje różne wymagania – od konfiguracji wizualnej, przez indywidualną logikę biznesową, aż po tworzenie
własnych aplikacji.
baramundi i EcholoN: zintegrowane zarządzanie punktami końcowymi i usługami
baramundi i EcholoN łączą dwa kluczowe obszary działalności IT: zarządzanie punktami końcowymi i zarządzanie usługami. Dzięki dwukierunkowemu interfejsowi między baramundi a EcholoN informacje mogą być wymieniane między obydwoma systemami i wykorzystywane w procesach obejmujących wiele obszarów. Dzięki temu można połączyć informacje techniczne z zarządzania punktami końcowymi z procesami serwisowymi, wsparcia technicznego i ITSM w EcholoN.
Dzięki temu firmy zyskują spójne połączenie między zarządzaniem technicznym urządzeniami końcowymi a powiązanymi procesami serwisowymi. Informacje nie muszą być przeglądane osobno w różnych systemach, ale mogą być dostępne tam, gdzie są potrzebne w danym procesie. Dzięki temu integracja wspiera przejrzyste i wydajne procesy między zarządzaniem urządzeniami końcowymi, centrum obsługi a działami IT.
Producent EcholoN jest partnerem technologicznym firmy baramundi
mIT solutions GmbH
Quickborner Strasse 79
25494 Borstel-Hohenraden
O firmie mIT solutions GmbH
Producentem kompleksowego pakietu do zarządzania usługami EcholoN jest firma mIT solutions GmbH – przedsiębiorstwo założone w 1994 roku i prowadzone przez właścicieli. Zatrudniając około 40 pracowników w siedzibie głównej w Borstel-Hohenraden koło Hamburga, firma mIT solutions GmbH obsługuje obecnie ponad 250 małych i średnich przedsiębiorstw, a także duże koncerny z branży przemysłowej, usługowej i handlowej. W centrum oferty rozwiązań znajduje się pakiet do IT service managementu EcholoN, opracowany w oparciu o najnowocześniejsze technologie .Net.
Oferta jest uzupełniona szerokim spektrum usług IT – od doradztwa i projektowania, przez instalację i szkolenia, aż po wsparcie techniczne i konserwację infrastruktury IT.