Success stories baramundi
Stadtwerke Böhmetal
Utilities & Energy | baramundi Proactive Hub | ROI
Stadtwerke Böhmetal
Od ponad 25 lat Stadtwerke Böhmetal GmbH, jako komunalne przedsiębiorstwo gospodarcze, zapewnia bezpieczne i niedrogie dostawy prądu, gazu ziemnego i wody do gospodarstw domowych, firm i zakładów przemysłowych w rejonie Walsrode/Bad Fallingbostel oraz Bomlitz w południowej części powiatu Heidekreis. Wraz z działem usług komunalnych (kanalizacja) i spółką zarządzającą basenami – która ma w sumie cztery baseny – Stadtwerke Böhmetal zatrudnia około 160 pracowników, z czego około 110 pracuje bezpośrednio w przedsiębiorstwie.
Jako firma z sektora KRITIS, Stadtwerke Böhmetal ma szczególną odpowiedzialność i musi spełniać odpowiednio wysokie wymagania w zakresie bezpieczeństwa i niezawodności. To właśnie zespół IT pod kierownictwem Iana Baumanna stoi przed tym wyzwaniem. Wraz z trzema pracownikami odpowiada za sprawne działanie około 220 komputerów klienckich w dziesięciu różnych lokalizacjach oraz dwóch lokalizacjach serwerowych.
Niewystarczające rozwiązania hamowały wydajność
„W przeszłości korzystaliśmy już z komercyjnego rozwiązania do zarządzania urządzeniami mobilnymi. Niestety, działało ono dość zawodnie. Zadania regularnie generowały komunikaty o błędach. Dla klientów z systemem Windows mieliśmy osobną aplikację.
Funkcja zdalnego dostępu do komputerów działała wprawdzie dobrze, ale instalowanie oprogramowania za pomocą zadań było bardzo czasochłonne i dlatego prawie z niej nie korzystaliśmy. Poza tym brakowało nam możliwości monitorowania sprzętu naszych klientów” – dodaje Böger.
„Dzięki baramundi ProactiveHub Essential w końcu mogliśmy sprawdzić, które aplikacje u użytkowników się zawieszają i jak w praktyce wygląda performance naszych urządzeń końcowych. Moim osobistym faworytem jest jednak funkcja sprawdzania sieci, dzięki której można bardzo łatwo wykryć przyczyny niestabilnych połączeń.”
Lasse Böger | administrator IT, kierownik projektu baramundi
Znaczna oszczędność czasu przy rutynowych zadaniach
Od samego początku szczególnie przekonała nas możliwość samodzielnego zamawiania zadań przez użytkowników za pośrednictwem samoobsługi. Ale też opcje automatyzacji w Automation Studio oraz podczas instalacji systemu operacyjnego wydawały nam się prawdziwą oszczędnością czasu. Dla bezpieczeństwa naszej firmy z sektora KRITIS skaner podatności też był sporym ułatwieniem,
bo dzięki temu możemy znacznie szybciej usuwać luki w zabezpieczeniach. Na koniec bardzo spodobało nam się też rozwiązanie DEX: „Przejście na nowy system nie stanowiło dla nas żadnego problemu: w ramach warsztatów wdrożyliśmy Management Suite w ciągu dwóch dni”.
„Ta zmiana naprawdę się nam opłaciła –
i nie tylko ze względu na automatyzację: wsparcie techniczne w baramundi jest naprawdę znakomite.
Zawsze bardzo szybko dostajesz pomoc i nie musisz czekać tygodniami na odpowiedź.
Poza tym baza wiedzy i forum są też bardzo przydatne.
Podsumowując, jesteśmy więc bardzo zadowoleni z baramundi i zdecydowanie polecamy tę firmę.”
- Aż do 30% oszczędności czasu w procesach IT, większa satysfakcja pracowników
- Wyraźny zwrot z inwestycji: większa wydajność, szybsze usuwanie błędów, skalowalność dostosowana do wymagań KRITIS
