Checkliste Digital Employee Experience
6 Schritte für performante Endgeräte und zufriedene End User
Ob Softwarefehler, PC-Abstürze oder unzuverlässige Netzwerkverbindungen – solche technischen „Stolpersteine“ erscheinen Mitarbeitern oft nicht wichtig genug, um Sie als IT-Admin zu verständigen.
Wenn Sie die folgenden 6 Schritte befolgen, erhalten Sie nicht nur performantere und stabilere Endgeräte. Auch Ihre Mitarbeiter sind deutlich zufriedener, arbeiten gerne mit der IT und müssen weniger Support-Tickets erstellen.
1. Stabilität und Performance überprüfen
Dezidierte Digital Employee Experience Tools identifizieren Engpässe bei Ladezeiten, häufige Software-Abstürze
und andere Leistungsmetriken von Hard- und Software.
2. Auffällige Soft-/Hardware erkennen
Analysieren Sie das Verhalten der im Unternehmen eingesetzten Hard- und Software und vollziehen Sie Probleme
im zeitlichen Ablauf nach. Setzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse in Verbindung zueinander, um Korrelationen
zu erkennen. Vergleichen Sie die Ergebnisse abteilungs-, standort- und unternehmensübergreifend, um dringenden
Handlungsbedarf besser adressieren zu können.
3. Konnektivität erfassen
Decken Sie Probleme bei Netzwerkverbindungen im Büro oder Homeoffice der Mitarbeitenden auf.
Sie sorgen in Meetings schnell für Frust.
4. Wahrnehmung der End User abfragen
Daten zur Performance und Stabilität spiegeln nur einen Teil der Realität wider. Erhalten Sie dank End User Feedback
Hinweise zur tatsächlichen IT-Performance und beziehen Sie es in Ihre Arbeit mit ein.
5. Verbesserte Nachhaltigkeit
Nutzen Sie Telemetriedaten zur schnellen Identifizierung, Evaluierung und Austausch von überdimensionierter
oder überforderter Hardware, um Leistung, Zweckmäßigkeit und Zufriedenheit zu verbessern.
6. Shift left!
Etablieren Sie proaktives Monitoring und IT-Management durch Echtzeitdaten, automatisierte Fehlererkennung
und direktes Employee-Feedback. So identifizieren und beheben Sie Probleme frühzeitig – bevor ein Ticket entsteht.
Das Ergebnis: Eine Digital Experience die Ihre End User begeistert und Ihrer IT mehr Zeit für wichtige Themen schenkt.
Auf einen Blick:
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