Question 1

Wo erhalte ich die Installationsdatei für die baramundi Management Suite?

Accepted Answer

Wir stellen die Installationsdateien für jedes Release im baramundi Forum zur Verfügung. Das Forum ist Ihre Anlaufstelle für baramundi Management Suite-Informationen und Tipps zur Installation, Nutzung und Fehlerbehebung von unseren hauseigenen Experten und der begeisterten und sehr sachkundigen Benutzergemeinschaft.
Sobald Sie im baramundi Forum eingeloggt sind, können Sie auch auf weitere FAQ's und eine umfangreiche Bibliothek von How-to-Informationen und Artikeln in unserer deutschsprachigen Knowledge Base zugreifen.
Zu guter Letzt nutzen Sie bitte das baramundi Feedback-Portal, um Wünsche und Ideen für baramundi Management Suite-Erweiterungen und neue Funktionen und Ideen einzureichen. Unser Produktmanagement-Team freut sich auf Ihre Vorschläge, um unsere Entwicklungsbemühungen zu lenken und zu verfeinern. In der Tat sind die meisten neuen Funktionen das direkte Ergebnis von Vorschlägen und Wünschen der Benutzer.

Question 2

Welche Neuerungen enthält das Release?

Accepted Answer

Neue Funktionen und Erweiterungen kündigen wir in der Produktvorschau im baramundi Forum an. Außerdem finden Sie die Release Notes für jede neue oder frühere Version von baramundi Management Suite im Download-Bereich des baramundi Forums und auf der ISO.

Question 3

Wo finde ich die baramundi Systemanforderungen, für unterstützte Plattformen und Betriebssysteme?

Accepted Answer

Systemvoraussetzungen und Informationen zur Support-Plattform für alle aktuellen baramundi Software finden Sie auf unserer Website, indem Sie hier klicken.

Question 4

Benötige ich für ein Versionsupdate eine neue Lizenz?

Accepted Answer

Sie können Ihre bestehenden Lizenzen wie gewohnt weiter nutzen. Wenn Sie mehrere Mandanten verwalten möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsberater.

Question 5

Wo finde ich eine Anleitung zur Installation oder Update?

Accepted Answer

In unserer Onlinehilfe führt Sie das Tutorial „Update der bMS“ Schritt für Schritt durch die Aktualisierung Ihrer baramundi Management Suite Installation. Das Tutorial enthält allgemeine Informationen, Hinweise zum Update und eine Beispiel-Checkliste.

Question 6

Wie kann ich den baramundi Support erreichen?

Accepted Answer

Sie können den technischen Support von Montag bis Freitag von 8:30 – 17:00 Uhr erreichen. 
Telefon: +49 (821) 5 67 08 – 500Email: support(at)baramundi.com
Über die Besetzung an Feiertagen informieren wir Sie regelmäßig im RSS-Feed der baramundi Management Center. 
Live-Fernzugriff: Sobald Sie mit unserem Support-Team in Kontakt sind, kann es Sie bitten, auf diesen Link zu klicken, um eine sichere Remote-Support-Sitzung zu initiieren, um Probleme schnell und direkt zu klären und die Fehlerbehebung zu beschleunigen.Online-Ticket-Portal: Registrierte Benutzer können ein Support-Ticket in unserem Online-Ticket-Portal eröffnen. Dort finden Sie detaillierte Anweisungen, welche Informationen und Logdateien Sie bereithalten sollten, um dem Support-Team eine schnelle Lösung zu ermöglichen. Die Informationen können variieren, aber im Allgemeinen sollten Sie die folgenden grundlegenden Informationen bereithalten:Detaillierte Beschreibung des Problems.Kann das Problem reproduziert werden?Fehlermeldung(en) mit Screenshots, wenn möglich.baramundi Version (links oben im baramundi Management Center> baramundi Management Suite-Symbol> Zustand> Version).Wie viele Systeme/Clients sind betroffen?Log-In Dateien von betroffenen Systemen oder Geräten

Question 7

Wie kann ich ein Problem melden?

Accepted Answer

Melden Sie Ihre Frage oder Problem telefonisch oder per Email:
Telefon: +49 (821) 5 67 08 – 500Email: support(at)baramundi.com
Halten Sie bitte folgende Informationen für uns bereit:Wobei ist das Problem voraussichtlich entstanden?Seit wann ist Ihnen das Problem bekannt?Welche Fehlermeldung erhalten Sie?Welche baramundi Version setzen Sie ein?  (baramundi Management Center > baramundi Management Suite-Symbol > Status > Version)Wie viele Systeme/Clients sind betroffen?

Question 8

Wie kann ich Lizenzen bestellen, aufstocken oder ändern?

Accepted Answer

Bitte kontaktieren Sie das baramundi Vertriebsteam, um Lizenzen hinzuzufügen, zu erweitern oder zu ändern.
Das deutsche Vertriebsteam erreichen Sie unter:Telefon: +49 821 5 67 08 - 300E-Mail: sales(at)baramundi.com

Question 9

Gibt es zur baramundi Management Suite Dokumentationen und Anleitungen?

Accepted Answer

Mit unseren Dokumentationen wollen wir Ihnen dabei helfen, selbstständig Themenfelder zu erarbeiten und zu lösen. Dafür stellen wir Ihnen redaktionell überarbeitete Anleitungen oder Erklärungen zur Verfügung, zum Beispiel mit der Technischen Dokumentation oder in der baramundi Knowledge Base.

Question 10

Wo finde ich die Technische Dokumentation bzw. baramundi Onlinehilfe?

Accepted Answer

Die Technische Dokumentation können Sie von der baramundi Management Center aus über F1 aufrufen, oder unter docs.baramundi.com.

Question 11

Was ist die baramundi Knowledge Base?

Accepted Answer

Die baramundi Knowledge Base (KB) wird vom baramundi Support-Team erstellt und laufend aktualisiert. Sie enthält detaillierte Anleitungen, Tipps zur Fehlerbehebung und Informationen zur Nutzung des baramundi Management Suite. Sie können auf die Knowledge Base zugreifen, sobald Sie sich registriert und im baramundi Forum angemeldet haben.Unsere KB-Artikel umfassen:Schritt-für-Schritt-AnleitungenBildschirmfotosSkripteEingebettete VideosTipps zur FehleranalyseHintergrundinformationen Links zu ähnlichen Artikeln, baraDOCS oder Experteninhalten von verwandten Drittanbietern wie Microsoft. Volltextsuche und SchlagworteDas können Sie auch:Ideen mit baramundi und der Community über die Kommentarfunktion zum Artikel austauschenArtikelthemen und Verbesserungen zu bestehenden Inhalten vorschlagenArtikel speichern, weiterleiten oder als PDF ausdrucken

Question 12

Was ist das baramundi Forum?

Accepted Answer

Das baramundi Forum ist eine Austauschplattform für baramundi Interessenten, Kunden und Partner. Dort können Sie sich mit der Community über Fragen und aktuellen Themen zur baramundi Management Suite austauschen, erhalten Zugriff auf Downloads und Medien und werden regelmäßig über aktuelle Themen von baramundi informiert.
Bitte registrieren Sie sich einmalig unter forum.baramundi.com.

Question 13

Gibt es Video-Tutorials?

Accepted Answer

Der baramundi Support stellt Ihnen in der Themenreihe "baramundi on Air" regelmäßig praktische Anleitungen rund um die Nutzung der baramundi Management Suite bereit. Die Videos finden Sie auf baramundi Youtube-Kanal oder auch in unserem baramundi Forum.

Question 14

Gibt es auch Schulungen oder Workshops?

Accepted Answer

baramundi bietet Ihnen umfassende zertifizierte Schulungen rund um die baramundi Management Suite an.
Falls ein individueller und für Sie zugeschnittener Workshop für Sie die bessere Variante ist, können Sie diesen über unsere baramundi Consultants buchen. Hier finden Sie alle Infos zu den Workshops.

Question 15

Wie kann ich Feedback geben und Produktwünsche äußern?

Accepted Answer

Gestalten Sie die Entwicklung der baramundi Management Suite mit! Ihre Produktideen und Vorschläge können Sie im baramundi Feedbackportal einstellen und für Ideen voten!
Bitte registrieren Sie sich einmalig unter forum.baramundi.com.

Question 16

Welche Schulungsangebote gibt es?

Accepted Answer

baramundi bietet Ihnen umfassende zertifizierte Trainings rund um die baramundi Management Suite an. Hier finden Sie unsere Schulungsübersicht. Möglichkeit zur Anmeldung haben Sie über die Formulare auf den jeweiligen Schulungsseiten.Falls ein individuell zugeschnittener Workshop für Sie die bessere Variante ist, können Sie diesen über unsere baramundi Consultants buchen. Hier finden Sie alle Infos zu unseren Workshops.

Question 17

Wie kann ich das Forum, das Feedback-Portal und die Knowledge Base abonnieren?

Accepted Answer

Sie können bestimmte Themenbereiche im Forum, Threads im Feedback-Portal oder bestimmte Artikel in der Knowledge Base per RSS-Feed abonnieren und erhalten Updates, wenn neue Informationen veröffentlicht werden:Klicken Sie im baramundi Forum einfach auf einen Themenbereich (z. B. Microsoft Patch News) und dann auf "Watch Forum".Im Feedback-Portal klicken Sie einfach auf den Link "Follow This Idea", wenn Sie einen bestimmten Thread sehen.In der Knowledge Base können Sie einer Kategorie folgen, indem Sie sie zu Ihrem RSS-Reader hinzufügen (z. B. in Outlook oder einer separaten App). Sie können auch auf den Link "Follow" klicken, wenn Sie einen bestimmten Knowledge Base-Artikel anzeigen.

Question 18

Wo erhalte ich neue Infos zu den Produkten oder aktuellen IT-Themen?

Accepted Answer

Wir posten Neuigkeiten und Updates über unsere Produkte und IT Themen in verschiedenen Kanälen: PressemeldungenBlogForumNewsletter: Im Footer abonnierbar

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