EcholoN
Service- und Geschäftsprozesse auf einer Plattform
Enterprise Service Management und individuelle Fachanwendungen
EcholoN ist eine Enterprise-Software-Pla!orm für digitale Service- und Geschäftsprozesse.
Unternehmen können standardisierte Lösungen nutzen, bestehende Prozesse individuell anpassen und eigene Fachanwendungen auf einer gemeinsamen technischen Basis umsetzen.
Die Plattorm verbindet bewährte Lösungen für Enterprise Service Management und IT-Service-Management mit Customer Service, Field Service Management sowie weiteren unternehmensspezifischen Prozessen. Grundlage bildet das EcholoN Enterprise Application Framework, das von visueller Konfiguration über individuelle Geschäftslogik bis zur Entwicklung
eigener Anwendungen unterschiedliche Anforderungen unterstützt.
baramundi und EcholoN: Endpoint und Service Management integriert
baramundi und EcholoN verbinden zwei zentrale Bereiche des IT-Betriebs: Endpoint Management und Service Management. Über eine bidirektionale Schnittstelle zwischen baramundi und EcholoN können Informationen zwischen beiden Systemen ausgetauscht und in übergreifenden Abläufen genutzt werden. Dadurch lassen sich technische Informa3onen aus dem Endpoint Management mit Service-, Support- und ITSM-Prozessen in EcholoN verbinden.
Unternehmen erhalten damit eine durchgängige Verbindung zwischen der technischen Verwaltung ihrer Endgeräte und den dazugehörigen Serviceprozessen. Informa3onen müssen nicht isoliert in unterschiedlichen Systemen betrachtet werden, sondern können dort zur Verfügung stehen, wo sie im jeweiligen Prozess benö3gt werden. Die Integration unterstützt damit transparente und effiziente Abläufe zwischen Endpoint Management, Service Desk und IT-Organisationen.
Hersteller von EcholoN ist baramundi Technologiepartner
mIT solutions GmbH
Quickborner Strasse 79
25494 Borstel-Hohenraden
Über mIT solutions GmbH
Hersteller der ganzheitlichen Service Management Suite EcholoN ist die mIT solutions GmbH, ein 1994 gegründetes und inhabergeführtes Unternehmen. Mit ca. 40 eigenen Mitarbeitern am Hauptsitz in Borstel-Hohenraden bei Hamburg betreut die mIT solutions GmbH heute über 250 kleine und mittelständischen Unternehmen wie auch Großkonzerne aus Industrie, Dienstleistung und Handel. Im Mittelpunkt des Lösungsportfolios steht die auf Basis modernster .Net-Technologien entwickelte Service Management Suite EcholoN.
Ein umfassendes Spektrum an IT-Services von der Beratung und Projektierung über die Installation und Schulung bis zum Support und Wartung der IT-Infrastruktur runden das Leistungsspektrum ab.