Digital Employee Experience per gli amministratori IT
Ottimizza la tua IT prima che sorgano i problemi
IT proattiva: meno ticket, più controllo
DEX per gli amministratori IT
Il ruolo degli amministratori IT è cambiato radicalmente negli ultimi anni: lavoro da remoto, infrastrutture ibride, servizi cloud e crescenti requisiti di sicurezza rendono la gestione IT più complessa che mai.
Tuttavia, un problema centrale persiste: l’ondata di ticket da parte degli utenti finali. Quando i sistemi non funzionano come previsto, la produttività ne risente e il supporto IT diventa un cantiere aperto permanente
Gli strumenti di Digital Employee Experience (DEX) intervengono proprio qui:
Consentono una gestione IT proattiva tramite dati in tempo reale, rilevamento automatico degli errori e feedback diretto degli utenti finali. In questo modo è possibile identificare e risolvere i problemi in anticipo, prima ancora che venga aperto un ticket. Così rimane più tempo per occuparsi di sicurezza e strategia.
In cosa può aiutare la Digital Employee Experience (DEX) gli amministratori IT?
Vantaggi della DEX
Principio dello Shift-Left
Riduzione dello sforzo e dei costi di risoluzione grazie all’identificazione proattiva delle cause dei problemi IT e al monitoraggio dell’esperienza digitale dei dipendenti.
Ottimizzazioni di hardware e software
Panoramica basata sui dati sul comportamento e sulle prestazioni di hardware e software.
Rilevamento e risoluzione automatica degli errori:
Riduzione significativa del numero di richieste di supporto grazie all’eliminazione proattiva degli errori.
Integrazione del feedback degli utenti finali
Informazioni preziose sulle reali prestazioni dell’IT grazie ai feedback diretti degli utenti.
Come la DEX sta trasformando il supporto IT
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