Die Remote-Access-Funktion ist voll in die baramundi Management Suite integriert. Das ermöglicht es, Remotesessions direkt per Commandline aus dem ITSM zu starten. Vom empfangenen Ticket zur Problemlösung auf den Rechnern der End User ist es damit nur noch ein einziger Schritt.

Remote Access ist cloudbasiert und über einen Connector verschlüsselt mit der baramundi Management Suite verbunden. Requests erfolgen ausschließlich über HTTPS-Verschlüsselung mit mindestens TLS 1.2 für eine sichere Anbindung und Verarbeitung.

Der Fernzugriff berücksichtigt die Vorgaben der EU-DSGVO und ist nur möglich, wenn entweder niemand am System angemeldet ist oder der Anwender explizit zustimmt. Zusätzlich zeigt auf dem entfernten System ein deutlich sichtbares Fenster an, dass eine Verbindung zur Remote Management Software aktiv ist.

Was ist Remote Access Service (RAS)?

Remote Access Service (RAS) ist eine Technologie, mit der User über das Internet oder ein anderes Netzwerk sicher auf ein entferntes Gerät oder System zugreifen können. In der Praxis bedeutet das: Admins können sich mit Fernwartungs-Software von überall auf Server, Rechner oder Netzwerke aufschalten, als säßen sie direkt davor – ideal für IT-Support oder ortsunabhängiges Arbeiten.

Was ist der Unterschied zwischen Remote Access und VPN?

VPN (Virtual Private Network) stellt eine verschlüsselte Verbindung zwischen dem Endgerät und dem Unternehmensnetzwerk her. Remote Access geht einen Schritt weiter: Hier wird gezielt auf bestimmte Geräte, Desktops oder Server zugegriffen. VPN ist die Straße – Remote Access das Fahrzeug, mit dem das Ziel im Netzwerk erreicht wird.

Wie sicher ist Remote Access für Unternehmen?

Remote Access kann sehr sicher sein – wenn er richtig konfiguriert ist. Das heißt: Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), rollenbasierte Zugriffsrechte, starke Verschlüsselung und Monitoring sind Pflicht.

Remote Access Service | Fernwartung mit baramundi

Manchmal führt kein Weg daran vorbei, sich einen widerspenstigen PC persönlich vorzuknöpfen. Was aber, wenn der fragliche Rechner im Homeoffice oder in der entfernten Zweigstelle steht? baramundi bietet Ihnen die Fernwartung, die Sie brauchen – unkompliziert, unmittelbar und schnell. Das Remote Access Tool lässt Supporter unmittelbar auf ein Zielsystem zugreifen, als wären sie live vor Ort.

Einsatzbereit ohne zusätzliche Installation

Geräte auch ohne VPN fernwarten

Unmittelbarer Sessionaufbau aus dem Management Center

Echtzeit-Verbindung

Shortcut-Nutzung auf Remotesystem

Unmittelbare Steuerung der User Access Control

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Remote Access Service im Detail

Remote Access Service von baramundi ermöglicht Ihnen unmittelbaren Fernzugriff auf all Ihre Rechner – egal ob Sie sich in oder außerhalb Ihres Netzwerks befinden. Dank des optimierten Codecs können Sie ohne Verzögerung auf den Zielsystemen agieren.

Die gesamte Kommunikation zwischen Admin- und Zielsystem läuft über verschlüsselte Verbindungen ab. Damit ist gewährleistet, dass vertrauliche Daten nicht nach außen dringen. Auch die Privatsphäre der End User ist geschützt: Jede Remotesession wird klar angekündigt, muss durch die User bestätigt werden und ist währenddessen durch eine Privacy Border klar gekennzeichnet. Die Sicherheit wird weiter erhöht durch explizites Allow-Listing, sodass nur vertrauenswürdige Systeme Zugriff auf die Rechner der End User nehmen dürfen. Die Remotelösung ist zudem nur dann aktiv, wenn Sie wirklich gebraucht wird. So reduziert sich das Zeitfenster, in dem die Verbindung kompromittiert werden könnte.

Die Funktion ist auf eine möglichst unkomplizierte Handhabung optimiert. So ist das System unmittelbar ohne separate Installation auf allen Rechnern einsetzbar, die mit dem baramundi Management Agent in die Verwaltung aufgenommen wurden. Dank der Internet Enabled Endpoint Management Verbindung der baramundi Management Suite ist kein zusätzlicher VPN-Tunnel und nur wenige Klicks nötig, um eine sichere Session zum Rechner der End User aufzubauen. Die Session selbst kommt ohne jeden Input der End User aus: per Remote Zugriff können User Access Control Popups bedient sowie System-Shortcuts auf dem Zielsystem ausgeführt werden. Die Remotesession kann außerdem auf einem Rechner starten, auf dem noch kein Login erfolgt ist. Zusammen mit Wake-On-LAN können so z.B. Rechner an Außenstandorten gewartet werden, ohne Personal vor Ort zu benötigen.

Neben dem cloudbasierten Remote Access Service (powered by Anydesk) verfügt die baramundi Management Suite auch über eine On-Prem-Lösung, für Fernzugriff auf Windowsgeräte innerhalb des Netzwerks. Diese Funktionalität eignet sich auch zur Steuerung von Server-Systemen. IT-Mitarbeiter erhalten von ihrem Arbeitsplatz aus direkten Zugriff auf alle Server und können diese bequem aus der Ferne beobachten, steuern und warten. Die Fernwartung-Software erlaubt zudem Remote Access auf Preboot Execution Environment (PXE) und kann so auch für tiefgreifenderes Troubleshooting verwendet werden.

Ansicht Remotesession Privacy Border

Für den End User klar ersichtliche Privacy Border

Einfaches Interface des Moduls

Unkomplizierte Handhabung

Remotesession auf Terminalserver: Bei der Problembehandlung auf Terminal Servern können Sie individuelle User Sessions auswählen und gezielt ansteuern.
Override: Im Notfall können Sie auch dann End User zur Session-Eröffnung auffordern, wenn sich ihr Profil im "Nicht stören"-Modus befindet.
Multimonitorsupport: Die Ansicht der End User kann 1:1 auf Ihrem System abgebildet werden, selbst wenn User mehrere Monitore im Einsatz haben.
Aufzeichnung möglich: Sessions können über die integrierte Aufzeichnungsfunktion für spätere Auswertung und Schulungen festgehalten werden.

Privacy Mode: Für das Aufrufen sensitiver Dateien oder offene Passworteingaben steht ein Privacy Mode bereit, um den Bildschirm der End User gezielt schwarz zu schalten.
Chatfunktion: Neben Telefon oder Teams können Sie unmittelbar über die integrierte Chatfunktion mit den End Usern interagieren.
Filetransfer: Das Remote Access Tool verfügt über eine leistungsfähige Datenübertragungsmöglichkeit, mit der benötigte Dateien unkompliziert vom Admin auf den Zielrechner übertragen werden können.

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