EUEM check-list
7 passi proattivi per ottimizzare la performance IT, la produttività e la soddisfazione degli utenti
CHECK-LIST
Le CHECK-LIST BARAMUNDI forniscono consigli concisi, passo dopo passo, per gestire in modo semplice le sfide informatiche più comuni. Altre check-list sono disponibili qui.
Gli amministratori IT si affidano agli utenti per la segnalazione di errori, rallentamenti e crash di hardware, software e reti degli endpoint. È possibile, tuttavia, che gli utenti non riportino questi episodi, ad esempio quando sono troppo impegnati, oppure perché pensano che i problemi tecnici ricorrenti siano “normali” o si verifichino esclusivamente sui propri dispositivi. Inoltre, potrebbero non essere consapevoli dell’importanza delle loro segnalazioni nel supportare il lavoro degli amministratori IT. Fortunatamente, i 7 passaggi proattivi elencati di seguito possono aiutare gli amministratori IT a individuare e correggere rapidamente i problemi degli endpoint, a volte anche prima che gli utenti richiedano un intervento di assistenza.
Gli strumenti di gestione dell‘esperienza dell‘utente finale forniscono metriche utili a identificare i crash ricorrenti di hardware e software, i rallentamenti e altri problemi riguardanti la performance.
Monitorate e analizzate spiacevoli problemi di rete presso le sedi aziendali o gli home office degli utenti.
Scoprite quali sono i problemi hardware, software o di rete che hanno il maggiore impatto sull‘esperienza e sulla produttività degli utenti.
Confrontate le percezioni degli utenti e le segnalazioni di problemi con i dati sulla performance di altri uffici aziendali, di altre postazioni utenti e configurazioni di endpoint, nonché con i dati di benchmark del settore, per assegnare la giusta priorità ai responsi.
Testate e distribuite tempestivamente gli aggiornamenti del sistema operativo e le patch di software di terze parti per ottimizzare la performance, l‘affidabilità e la sicurezza.
Utilizzate strumenti di automazione che consentono di risparmiare tempo: sarà così possibile semplificare le installazioni del software, snellire le operazioni di distribuzione di aggiornamenti e patch ed evitare i tempi di inattività degli utenti. Fornite portali self-service preconfigurati, per consentire ai dipendenti di completare autonomamente le installazioni di base. Utilizzate strumenti supportati dall‘intelligenza artificiale per risolvere le anomalie ricorrenti.
Informate gli utenti sui tempi di inattività previsti o su potenziali problemi di prestazione o di compatibilità. Condividete i successi IT con gli utenti e la direzione e segnalate i miglioramenti nella produttività e nella soddisfazione degli utilizzatori.
Migliorate la produttività e la soddisfazione degli utenti con il modulo baramundi Argus Experience e le altre soluzioni di gestione degli endpoint integrate nella baramundi Management Suite.
