Digital Employee Experience checklist
6 proaktywnych kroków do optymalizacji wydajności IT, produktywności i satysfakcji użytkowników
CHECKLISTA
CHECKLISTY BARAMUNDI zapewniają zwięzłe i szczegółowe wskazówki ekspertów odnoszące się do częstych pytań i problemów. Więcej z nich można znaleźć na stronie.
Administratorzy IT liczą na to, że użytkownicy będą zgłaszać problemy ze sprzętem, oprogramowaniem i siecią. Jednak użytkownicy nie zawsze informują dział IT o trudnościach — powody bywają różne: natłok obowiązków, przekonanie, że drobne usterki techniczne to norma, lub też błędne założenie, że problem dotyczy wyłącznie ich urządzenia. Mogą również nie zdawać sobie sprawy, w jaki sposób ich informacje zwrotne mogą pomóc administratorom IT wykrywać i rozwiązywać powtarzające się problemy oraz poprawiać ogólną wydajność.
1. Monitoruj stabilność i wydajność
Używaj dedykowanych narzędzi do zarządzania Cyfrowym Doświadczeniem Pracownika (DEX), aby przechwytywać dane o wydajności w czasie rzeczywistym i identyfikować powtarzające się problemy.
2. Identyfikuj problematyczne oprogramowanie i sprzęt
Analizuj wydajność punktów końcowych w perspektywie czasowej. Koreluj uzyskane dane, aby precyzyjnie określać źródłowe przyczyny problemów. Porównuj wyniki między działami lub lokalizacjami, aby priorytetyzować i rozwiązywać krytyczne problemy.
3. Monitoruj wydajność sieci
Analizuj problemy z łącznością, które wpływają na użytkowników pracujących stacjonarnie i zdalnie, aby zapewnić im niezakłóconą pracę.
4. Zbieraj feedback od użytkowników i uwzględniaj go
Łącz dane o wydajności z bezpośrednimi opiniami użytkowników końcowych, aby uzyskać pełny obraz wydajności IT oraz obszarów wymagających poprawy.
5. Optymalizuj efektywność i zrównoważone wykorzystanie zasobów
Wykorzystuj dane telemetryczne do identyfikacji i wymiany nadmiernie lub niedostatecznie wykorzystywanego sprzętu w celu uzyskania optymalnej wydajności, użyteczności i efektywności.
6. Postaw na wcześniejsze testowanie i proaktywne zarządzanie!
Integruj ciągłe monitorowanie wydajności, automatyczne wykrywanie błędów oraz bezpośredni feedback od użytkowników, aby rozwiązywać problemy zanim przerodzą się w zgłoszenia do działu wsparcia. Rezultat? Cyfrowe doświadczenie, które zachwyca użytkowników końcowych, pozwalając zespołom IT skupić się na strategicznych priorytetach.
Rozwiązanie do zarządzania Cyfrowym Doświadczeniem Pracownika (DEX) baramundi perform2work (od października: baramundi Proactive Hub Essential) pomaga optymalizować wydajność infrastruktury i zapewniać satysfakcję użytkowników.