Referenzen - GastroSocial

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Prozessoptimierung für höchste Dienstleistungsqualität

GastroSocial

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GastroSocial

GastroSocial betreut als größte Verbandsausgleichskasse und Verbandsvorsorgeeinrichtung in der Schweiz mit circa 250 Mitarbeitern vom Hauptstandort Aarau aus über 160.000 Versicherte und 20.000 Unternehmenskunden. Im Rahmen des Bezugs eines Neubaus und der damit verbundenen Zusammenlegung von zwei Niederlassungen wurde die IT-Infrastruktur umfassend modernisiert. Damit stellte sich auch die Frage nach der Implementierung einer professionellen Client-Management-Software – Neuland für das Unternehmen, das diese Prozesse zuvor manuell erledigt hat.

GastroSocial betreibt rund 300 Clients verteilt auf zwei Standorte – am Hauptsitz in Aarau sowie am Standort Lugano in der italienischen Schweiz. Als Unternehmen, das in einem multilingualen Sprachraum wie der Schweiz operativ tätig ist, muss auch die Endpoint-Management-Lösung die Anforderungen an die Mehrsprachigkeit erfüllen. Die Hardware-Landschaft des Unternehmens entspricht einem marktüblichen Trend – über 90% der Server sind virtualisiert. Auch im Software-Bereich kommt größtenteils Standard-Software zum Einsatz: klassische Büro- und Web-Lösungen, ein ERP-System sowie weitere für Sozialversicherungen typische Branchenlösungen.

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baramundi überzeugt mit einfachem Einsatz

Im Rahmen des Evaluierungsprozesses bewertete GastroSocial neben baramundi noch weitere Lösungen, von denen es nur baramundi und Matrix42 in die Endausscheidung schafften. Mit letztlich positivem Ausgang für die baramundi Management Suite, die gleich von Beginn an mit einer einfach zu verstehenden Bedienung punkten konnte. Im Gegensatz zu anderen Lösungen funktionierte darüber hinaus auch die Testinstallation der baramundi Management Suite auf Anhieb und vor allem nahezu selbsterklärend.

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Ein weiterer Pluspunkt: Die Unterstützung mehrerer Sprachen, darunter auch der drei wichtigen Schweizer Nationalsprachen Deutsch, Französisch und Italienisch. Die Software erkennt automatisch, in welcher Sprache der jeweilige PC aufgesetzt ist und setzt die Dialoge entsprechend multilingual um – für GastroSocial ein wichtiger Vorteil und eine positive Überraschung.

Darüber hinaus konnte baramundi im Gegensatz zu anderen Anbietern im Wettbewerbsfeld auch den Wunsch nach einem deutschsprachigen Support erfüllen. Als letzter Entscheidungsfaktor überzeugten die mit den unterschiedlichen Modulen der Suite möglichen Erweiterungsoptionen – auch die Zukunftsfähigkeit für weitere Aufgaben über das reine Client-Management hinaus war damit gegeben.

Nach dem mehrjährigen EWir sind mit unserer Entscheidung für baramundi sehr zufrieden. Die Suite erleichtert unsere Routine-Abläufe erheblich.

Benjamin Küttel, IT-Supporter bei GastroSocial

Schnelle Implementierung für sofortigen Einsatz

Die Implementierung verlief mit Unterstützung des Integrationspartners A+E Informatik GmbH nahezu reibungslos – in knapp einer Woche konnte die neue Client-Management-Lösung installiert und initialisiert werden. Ein baramundi-Consultant begleitete diese Implementierungsphase und half dabei, die Software im flexiblen Einsatz unter Live-Bedingungen zu erproben.

Die Inventarisierung der Clients zählt neben dem Deployment zu den Hauptaufgaben, die GastroSocial aktuell mit der Suite managt. Anfragen von Managementseite nach der Anzahl der aktuell im Einsatz befindlichen Clients, ihren jeweiligen Standorten oder einem Update zu anfallenden Lizenzkosten lassen sich jetzt jederzeit ohne Aufwand beantworten.

Fazit

Benjamin Küttel, IT-Supporter bei GastroSocial, zieht ein rundum positives Fazit: „Wir sind mit unserer Entscheidung für baramundi sehr zufrieden. Die Suite erleichtert unsere Routine-Abläufe erheblich.

Ob Patchmanagement oder Softwareverteilung – wir können das heute sogar mehrsprachig mit geringstem administrativem und zeitlichem Aufwand zuverlässig leisten und sind so immer auf der sicheren Seite. Dadurch bleibt unseren Server-Administratoren genug Zeit für ihre eigentlichen Kernaufgaben abseits der Routineaufgaben im Client-Management-Umfeld.“