barmamundi IT-Service Management Lösung

IT Service Management –

BESSERES ARBEITEN FÜR ALLE

Erfolgreiches ITSM

Sind Ihre Endanwender schon Teil der Lösung?

Zu den essentiellen Admin Aufgaben gehören neben Troubleshooting und User Service auch Reporting, Dokumentation und Inventar. 
Mit der richtigen technischen Unterstützung können wiederholt auftretende Aufgaben und Anfragen effizient organisiert und automatisiert gelöst werden.

baramundi ITSM Lösung: Ticketing Anfragen automatisiert lösen

Ticketing System

Dank Ticketing System Anfragen koordiniert und automatisiert lösen

  • Erhalten Sie alle Tickets gebündelt und übersichtlich an ein Portal.
  • Sparen Sie sich Arbeit, indem Anfragen automatisch anhand von vordefinierten Kategorien priorisieren, zuweisen und ggf. per vordefinierten Job lösen.
  • Reduzieren Sie Zeitaufwand und greifen Sie per Knopfdruck auf gemeinsam erarbeitete Best-Practice-Lösungen für häufig wiederkehrende Anliegen zurück.
     
baramundi ITSM: Inventarisierung

Inventarisierung

Transparenz und einfaches Reporting durch Inventarisierung

  • Gewinnen Sie Überblick über alle verwalteten Geräte Ihrer Anwender. 
  • Erzeugen Sie Transparenz über die gesamte installierte Software sowie die dazugehörigen Lizenzen.
  • Erstellen Sie schnell übersichtliche und aktuelle Berichte zu allen wichtigen KPIs.
     
baramundi ITSM: Self-Service

Self Service

Zeit und Aufwand sparen mit Self Service Angeboten

  • Reduzieren Sie Aufwand für Ihre Abteilung und erlauben Sie ihren Anwendern, ausgewählte Programme und Konfigurationen selbstbestimmt zu installieren.
  • User können damit all ihre verwalteten Clients selbst versorgen – Windows, Android, iOS oder MacOS. 
  • Ebenso können Sie damit häufig angeforderte Konfigurationsaufgaben automatisiert zur Verfügung stellen, wie z. B. Druckertreiberinstallation, WiFi-Konfiguration oder neue Wordvorlagen.
     

Vorteile mit dem baramundi Mobile Device Management

Schnelleres Lösen von Incidents und Reduzierung von Risiken

Bessere Verfügbarkeit von IT Services 

 

Steigerung der Zufriedenheit bei den Endbenutzern

 

Gesteigerte Produktivität der IT durch definierte Rollen und Verantwortlichkeiten

 

Unverbindlich ausprobieren:
Demo & Testversion anfordern

ITSM mit baramundi

baramundi Inventory
baramundi Inventory

Sie wissen über alle Komponenten und Versionen in Ihrem Netzwerk Bescheid und können diese Daten anderen Anwendungen zur Verfügung stellen.

baramundi Ticketing System powered by OMNINET

 Betreiben Sie effektives IT Service Management mit automatisierten Lösungen für die häufigsten Anliegen.

Self Service mit baramundi Kiosk

Sie stellen Ihren Endanwendern einen umfangreichen Self-Service zur Verfügung der Ihnen und Ihren Usern Zeit und Ärger spart.

baramundi Connect Schnittstellen
baramundi Connect

Sie erschaffen über die baramundi Connect Schnittstelle bidirektionale Verbindungen zu anderen Anwendungen und integrieren diese damit reibungslos in Ihren Arbeitsalltag.

IT-Service Management (ITSM) und Helpdesk

Zu den hier dargestellten Produkten bestehen bereits erfolgreiche Anbindungen und Referenzprojekte. 

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