Con questa release, il nuovo branding di Proactive Hub viene introdotto completamente nell'interfaccia utente. Di conseguenza, anche il precedente nome del prodotto perform2work scomparirà definitivamente dal prodotto.

In futuro, la piattaforma sarà denominata in modo coerente Proactive Hub. Anche la gestione delle licenze verrà presentata in base ai due pacchetti disponibili:

• Proactive Hub Essential
• Proactive Hub Advanced

La nuova combinazione di colori e la nomenclatura uniforme garantiscono un'immagine coerente all'interno dell'intera piattaforma.

Con il nuovo Spotlight Dashboard, Proactive Hub dispone di un punto di accesso centrale. Con il crescente numero di endpoint, applicazioni e segnali, per i team IT diventa sempre più difficile identificare immediatamente quali aspetti richiedano particolare attenzione. Lo Spotlight Dashboard riunisce le informazioni più importanti in un'unica posizione centrale e mostra direttamente all'apertura dove è necessario intervenire. In questo modo, gli amministratori possono orientarsi più rapidamente, dare priorità agli aspetti più rilevanti e accedere in modo mirato alle relative viste di dettaglio.

Per i clienti che utilizzano una versione di prova di Proactive Hub Advanced sono ora disponibili nuove tabelle e viste dedicate alla sicurezza. Queste ampliano la panoramica delle informazioni rilevanti per la sicurezza a livello di ambiente, applicazione ed endpoint.

Le nuove viste sono disponibili nelle seguenti sezioni:

• Endpoints → Security: nuova scheda Security centrale per tutti gli endpoint dell'ambiente
• Applications → Security: nuova scheda Security per le applicazioni a livello di ambiente
• Endpoint → Security: nuova scheda Security all'interno della vista di dettaglio di un singolo endpoint

In questo modo, le informazioni sulla sicurezza sono visibili direttamente nei punti in cui gli amministratori analizzano già endpoint e applicazioni.

Vuoi provare anche tu baramundi Proactive Hub Advanced? Registrati qui: baramundi Proactive Hub Pre-Launch

L'installazione e la disinstallazione dei pacchetti possono ora essere configurate sia per singoli endpoint sia per l'intero ambiente.
 
Le seguenti azioni non sono disponibili:

1. "Select all" → "Uninstall and keep uninstalled"
2. "baramundi Proactive Agent" → "Uninstall and keep uninstalled"

Con il nuovo rilascio introduciamo una novità centrale:
licenze e ambienti possono ora essere gestiti completamente in autonomia – direttamente dall’interfaccia sotto Amministrazione → Gestione licenze.

Questo ti offre maggiore flessibilità e controllo:

• Gestione degli ambienti
  Ora puoi creare ed eliminare ambienti in autonomia – in modo rapido e senza dipendere dal supporto esterno.
• Distribuzione flessibile delle licenze
  Le tue licenze sono raccolte in un pool aziendale centralizzato e possono essere distribuite in modo flessibile tra i diversi ambienti – in base alle tue esigenze e al loro utilizzo.
   

Con baramundi Proactive Connect Wave, perform2work si integra direttamente nei workflow IT esistenti. L’estensione per browser porta nella barra laterale di qualsiasi soluzione ITSM, CMDB o Asset Management basata sul browser i dati rilevanti relativi agli endpoint, alle prestazioni e alla rete.

I vantaggi:

• Informazioni in tempo reale su endpoint, prestazioni e rete
• Contesto immediato all’interno del ticket o dell’endpoint attualmente in uso
• Nessun cambio di strumento e nessuna dashboard separata
• Meno tempo speso nella ricerca manuale delle informazioni

In questo modo, tutti i dati rilevanti sono disponibili esattamente dove si lavora, per consentire valutazioni più rapide, una migliore definizione delle priorità e una riduzione dei cambi di contesto nelle attività quotidiane di supporto.

Ora disponibile negli store delle estensioni per browser:

• Firefox (Mozilla): https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/baramundi-wave/
• Chrome: https://chromewebstore.google.com/detail/baramundi-proactive-conne/ocifncgpecamnpmpealpglahigbomhll

Nella sezione Gestione utenti (Amministrazione > Gestisci utenti) è ora possibile vedere in quale data center è ospitato il rispettivo ambiente.

Dopo una riuscita fase di Closed Beta, la gestione dei pacchetti applicativi è ora disponibile per tutte le persone che utilizzano perform2work. Questo permette di amministrare le applicazioni in modo centralizzato, distribuirle in maniera coerente e mantenerle sempre aggiornate – direttamente da perform2work.

I vantaggi:

• Gestione centralizzata dei pacchetti per ogni ambiente
  Applicazioni e aggiornamenti possono essere distribuiti su tutti gli endpoint con una sola azione.
• Distribuzione affidabile delle applicazioni
  Imposta l’installazione obbligatoria delle applicazioni necessarie e assicurati che siano sempre disponibili.
• Piena trasparenza sullo stato di configurazione
  Hai subito una panoramica chiara su quali endpoint rispettano le linee guida definite per le applicazioni.
• Aggiornamenti automatici per il baramundi Proactive Agent
  L’agente rimane sempre aggiornato senza alcun intervento manuale.
• Applicazione immediata delle modifiche
  Le modifiche di configurazione possono essere applicate direttamente e in modo mirato ai singoli endpoint — senza attendere la prossima sincronizzazione.

perform2work è ora completamente disponibile in italiano e polacco. Questo permette a un numero ancora maggiore di utenti di lavorare nella loro lingua preferita – e di beneficiare di un’esperienza d’uso più intuitiva ed efficiente nella quotidianità.
Nota: le e‑mail (incluse le inoltrazioni) e il modulo di feedback degli utenti restano disponibili in tedesco e inglese.

Vantaggi:

• Maggiore accettazione e implementazione più semplice nei team internazionali
• Meno errori di utilizzo grazie a un ambiente linguistico familiare
• Un’esperienza d’uso migliore per tutte le persone coinvolte

Alcune applicazioni mostrano prestazioni costantemente scarse – senza che l’IT abbia la possibilità di ottimizzarle. Questo falsifica gli Experience Scores e rende più difficile individuare i veri ambiti d’azione.

Con il nuovo aggiornamento, gli amministratori possono escludere dal monitoraggio e dalla valutazione queste applicazioni non influenzabili.

Vantaggi:

• Experience Scores più precisi
• Report più chiari e rilevanti
• I team IT possono concentrarsi sulle misure che generano un impatto reale
• Meno distrazioni dovute a dati che non consentono alcuna ottimizzazione

Come funziona:

1. Selezionare l’applicazione: Nel menu di navigazione a sinistra, clicca sull’applicazione desiderata.
2. Aprire la scheda “Stabilità”
3. Escludere: Nella riga dell’applicazione corrispondente, clicca sul menu con i tre puntini e seleziona “Escludi applicazione”.

Dopo questa operazione, l’applicazione non verrà più considerata nel monitoraggio né negli Experience Scores.

Con la baramundi  Proactive Connect API, basata su GraphQL, è ora disponibile un’interfaccia performante e flessibile che permette di accedere direttamente ai dati di baramundi perform2work.

Attivazione & Integrazione
L’attivazione dell’API e l’integrazione con sistemi di terze parti vengono eseguite in completa autonomia. Per attivarla, accedi a perform2work e vai su “Amministrazione”. Nella sezione “Gestione utenti” puoi abilitare l’API.

I dati degli endpoint nelle tabelle di riepilogo possono ora essere esportati come file Excel, con l’applicazione dei filtri attualmente impostati. 

La connessione alla postazione remota di baramundi all'interno di perform2work può ora essere abilitata o disabilitata. Quando è disattivata, l'elemento non utilizzato viene nascosto nell'interfaccia utente.  
La funzione di postazione remota è abilitata per impostazione predefinita. 

Le impostazioni di configurazione si trovano qui: Administration (Amministrazione) > Adjust Action Settings (Regola impostazioni azione). 

Le partizioni di avvio e di ripristino sono ora escluse dai calcoli relativi allo spazio su disco insufficiente, per evitare avvisi fuorvianti, poiché una partizione di ripristino completamente occupata non rappresenta un problema dal punto di vista tecnico.

Con il nuovo aggiornamento, perform2work offre ora una panoramica dettagliata dei valori diagnostici S.M.A.R.T. per hard disk e SSD – direttamente nel contesto dell’endpoint.
Parametri critici come settori riallocati, settori in sospeso e errori non correggibili vengono rilevati automaticamente – permettendo di identificare tempestivamente possibili guasti imminenti.

Con l’ultimo aggiornamento, l’identificazione dei problemi sui dispositivi endpoint è diventata molto più efficiente: perform2work ora utilizza il rilevamento delle anomalie basato sull’intelligenza artificiale per individuare automaticamente i dispositivi problematici – ad esempio quelli soggetti a frequenti crash, difficoltà di avvio o connessioni di rete instabili.

E non si tratta solo di rilevamento: la soluzione fornisce anche le cause specifiche, permettendo ai team IT di intervenire rapidamente e risolvere i problemi in modo mirato.

Il risultato? Meno tempi di inattività, migliore esperienza utente e un approccio proattivo alla gestione dei problemi dei dispositivi.

Con il nuovo aggiornamento, gli utenti della baramundi Management Suite e di baramundi perform2work possono lavorare in modo ancora più efficiente: da ora è possibile avviare una sessione Remote Desk direttamente dal menu contestuale dell’endpoint in perform2work – senza passare dal baramundi Management Center.

Questa integrazione diretta consente di risparmiare tempo prezioso nel supporto quotidiano e permette una risposta più rapida ai problemi dei dispositivi. I team IT possono accedere immediatamente ai dispositivi interessati, eseguire diagnosi e intervenire – tutto con pochi clic.

Gli utenti possono ora passare direttamente dai grafici nella dashboard della pagina iniziale ai punti dati presenti nelle relative sottopagine.

La configurazione del feedback degli utenti finali è ora disponibile nella sezione Amministrazione.

Gli utenti di baramundi perform2work possono ora inviare nuovamente richieste a baramundi tramite il modulo di assistenza.

È ora possibile creare ticket direttamente da baramundi perform2work. Gli utenti possono inviare richieste via email al proprio strumento ITSM mentre analizzano i dettagli del dispositivo.

✅ Configurazione rapida: È sufficiente una sola impostazione: inserite l’indirizzo di destinazione – e siete pronti per iniziare!
L’immagine seguente vi mostra, passo dopo passo, come configurare l’indirizzo e utilizzare la funzionalità in modo efficace.

È ora disponibile la nuova Guida In-App direttamente in baramundi perform2work.
Attraverso percorsi guidati (“routes”), riceverete istruzioni passo dopo passo per utilizzare in modo efficace le funzioni principali.

Al lancio sono disponibili i seguenti percorsi:

• Aggiungere endpoint
• Integrazione ITSM: quattro percorsi – dalla configurazione dell’e-mail all’inoltro delle informazioni sulla batteria

➡️ Per avviare la guida, è sufficiente cliccare sul pulsante blu sul lato destro dello schermo, selezionare un percorso e seguire le istruzioni. Altri percorsi verranno aggiunti progressivamente.

Con la nuova dashboard personalizzabile, perform2work offre una pagina iniziale che fornisce esattamente le informazioni rilevanti per il rispettivo utente. Ciò consente di acquisire più rapidamente i contenuti importanti e di accedervi in modo mirato, per una navigazione più efficiente e un’esperienza utente ancora più intuitiva.

Con l’estensione della visualizzazione della rete, perform2work fornisce ora informazioni ancora più approfondite sulla qualità della rete, non solo a livello di dispositivo, ma anche a livello di ambiente. In questo modo è possibile identificare tempestivamente le aree della rete critiche dal punto di vista delle prestazioni e ottimizzarle in modo mirato. 

Analisi della latenza nel tempo, direttamente a livello di endpoint: perform2work ora mostra la latenza di rete nel tempo per ogni endpoint. In questo modo i team IT possono riconoscere più facilmente i problemi ricorrenti o quelli che si verificano in un determinato periodo della giornata e individuare con maggiore precisione le cause. 

L’analisi delle cause dei tempi di avvio è stata ampliata: baramundi perform2work ora mostra se i ritardi sono dovuti a errori reali o a processi regolari come gli aggiornamenti di Windows. In questo modo è possibile valutare con maggiore precisione il tempo di avvio. 

Con la nuova release, nell’interfaccia utente appare il nuovo nome perform2work. Perché un nuovo nome? Con il nome precedente, non era chiaramente riconoscibile la funzione del prodotto. “baramundi perform2work” fornisce chiarezza sulla sua funzione: supporta i professionisti IT nel migliorare le prestazioni dei loro endpoint, aumentando così la soddisfazione dei dipendenti.

D’ora in poi, lo stato della batteria sarà determinato in modo ancora più preciso, soprattutto quando la batteria è completamente carica. In questo modo gli amministratori IT dispongono di una base più affidabile per valutare lo stato dei dispositivi e possono adottare misure proattive in caso di calo delle prestazioni della batteria.

La nuova visualizzazione dei valori di qualità della rete fornisce agli amministratori informazioni dettagliate sulla connessione dei singoli dispositivi. In questo modo i problemi di rete possono essere identificati e risolti più rapidamente, prima che si ripercuotano sulla produttività degli utenti.

Questa funzione fornisce agli amministratori una panoramica completa della copertura Wi-Fi nell’azienda. Le vulnerabilità nella potenza del segnale diventano rapidamente visibili, in modo da poter adottare misure mirate per migliorare la qualità della rete. Riconosce anche i dispositivi finali che funzionano ancora con standard Wi-Fi obsoleti e che quindi possono potenzialmente compromettere le prestazioni della rete.

Questa nuova funzione consente agli amministratori di confrontare la durata della connessione e la qualità del segnale delle reti Wi-Fi. In questo modo è possibile riconoscere le reti particolarmente importanti per gli utenti che hanno anche una debole potenza del segnale. Sarà possibile così apportare miglioramenti mirati per ottimizzare l’esperienza dell’utente. 

L’ultima funzione consente agli utenti di Argus Experience di registrare e valutare l’utilizzo generale della RAM e il tempo di avvio di ogni singola applicazione. La causa dell’elevato utilizzo della memoria e dei lunghi tempi di avvio può ora essere misurata e corretta in modo specifico a livello di applicazione.

La nuova funzione migliora la collaborazione multipiattaforma tra la baramundi Management Suite e Argus Experience. I problemi individuati in Argus Experience possono ora essere risolti direttamente nella baramundi Management Suite tramite un link. A tal fine, i dispositivi finali interessati possono essere aperti nella console della baramundi Management Suite con un solo clic da Argus Experience e da lì è possibile assegnare modifiche e altri lavori.  

La nuova funzione RAM monitora e analizza l’utilizzo della memoria dei dispositivi. Ad esempio, un elevato utilizzo della RAM può causare tempi di caricamento più lunghi e problemi di prestazione. In questi casi, sarebbe opportuno un upgrade della RAM (vedi diagramma rosso). 

Un basso utilizzo della RAM, invece, indica che il dispositivo potrebbe essere sovradimensionato. Per le acquisizioni future, si potrebbero scegliere dispositivi con meno memoria per risparmiare sui costi e utilizzare le risorse in modo più efficiente (vedi diagramma blu). 

La funzione più recente consente agli utenti di Argus Experience di registrare non solo il carico generale della CPU di ogni dispositivo finale, ma ora anche individualmente per ogni applicazione. Ciò consente di rilevare in anticipo i problemi di prestazione e di correggerli e di utilizzare meglio le risorse del sistema.

I crash del software sono molto frustranti per gli utenti finali. Per questo motivo vengono registrati in Argus Experience per l’intero ambiente IT, in modo che gli amministratori IT possano rilevare accumuli di errori tempestivamente. Nella nuova area “Eventi” è ora possibile visualizzare maggiori informazioni su questi incidenti, come il percorso del file dell’applicazione o il codice di errore specifico. I grafici aggiuntivi consentono inoltre di riconoscere se un codice di errore si verifica solo su un dispositivo finale o anche su più dispositivi. Ciò consente all’amministratore IT di identificare più rapidamente singoli problemi o problemi diffusi. 

La panoramica consente inoltre di visualizzare in futuro altre categorie di eventi senza che l’amministratore IT debba connettersi al dispositivo finale.

Finora Argus Experience ha rilevato solo le applicazioni che si bloccavano o si arrestavano almeno una volta. Questo ha permesso un'analisi dei dettagli, ma non ha fornito una panoramica completa del software utilizzato in azienda. Il nuovo inventario software di Argus Experience crea ora la possibilità di poter analizzare tutte le metriche dell'esperienza anche su base applicativa. 

In che modo potrete beneficiare dell'attuale estensione? 

• Maggiore trasparenza:con il nuovo inventario software completo, gli amministratori IT ottengono un'ampia panoramica della performance e della stabilità di tutti i componenti software utilizzati in azienda.  

• Maggiore efficienza:grazie a nuove visualizzazioni è ora possibile identificare non solo i singoli problemi, ma anche quelli che interessano intere aree dell'azienda. Di conseguenza, gli amministratori IT possono riconoscere facilmente se un problema si verifica solo su un endpoint, con un'applicazione o una determinata versione, o se sono in arrivo ulteriori ticket di assistenza perché una determinata versione software è installata anche su diversi endpoint e funziona in modo instabile.   

L’ultima funzionalità consente agli utenti di Argus Experience di registrare il carico minimo, massimo e medio della CPU degli endpoint in azienda per un periodo di tempo più lungo.

Quali sono i vantaggi? 

• Maggiore trasparenza: gli amministratori IT possono riconoscere se il carico della CPU di un dispositivo finale era superiore alla media o “normale” in un determinato momento. In questo modo è possibile concretizzare l’analisi reattiva degli errori dei ticket degli utenti finali relativi alle prestazioni degli endpoint e circoscrivere le possibili cause degli errori. 
   
• Maggiore sostenibilità: per ottimizzare in modo proattivo l’acquisto di hardware in azienda, le visualizzazioni di Argus Experience aiutano a identificare gli endpoint sovradimensionati o sottodimensionati. In questo modo è possibile acquistare in futuro dispositivi che si adattano in modo ottimale all’utilizzo previsto e, idealmente, evitare costi hardware inutilmente elevati. Un contributo importante per una maggiore sostenibilità dell’azienda.

La nuovissima funzione consente agli utenti di Argus Experience la configurazione individuale delle colonne delle tabelle. In questo modo, le colonne potranno essere visualizzate o nascoste in modo flessibile. Inoltre, anche la sequenza è configurabile. 

Quali sono i vantaggi? 

• Più focus: potrai configurare le colonne delle tabelle nei singoli tab, in base alle tue preferenze. Così, avrai una migliore panoramica delle informazioni e potrai focalizzarti sui dati più importanti.

Immagine: configurazione MFA in ambito amministrativo

La funzione più recente registra automaticamente tutti gli incidenti di schermata blu sui dispositivi finali. Questi vengono analizzati immediatamente per identificarne la causa. Visualizzando questi dati in Argus Experience, i team IT ottengono una visione ancora migliore della stabilità degli endpoint.

Quali sono i vantaggi per te?

• Risoluzione proattiva dei problemi:Identificazione rapida delle cause dei crash di sistema per ridurre al minimo i tempi di inattività e massimizzare la produttività.  

• Miglioramento della sicurezza informatica: Riconoscere gli schemi che potrebbero indicare problemi di sicurezza prima che si trasformino in gravi minacce. 

• Ottimizzazione dell'esperienza utente: Migliora l'esperienza digitale complessiva dei tuoi dipendenti aumentando la stabilità e le prestazioni del sistema.

I dati sulle prestazioni e sulla stabilità del dispositivo finale riflettono solo una parte della realtà, perché alla fine dipende anche dalla soddisfazione dell’utente. Il nuovo feedback dell’utente chiede semplicemente all’utente stesso e fornisce all’amministratore una valutazione dettagliata, il che significa che nessuna user experience negativa rimane inosservata. 

In questo modo l’amministratore ha una visione olistica dell’ambiente IT e dei suoi utenti.

Immagine: visualizzazione dell’analisi del feedback degli utenti 

Immagine: configurazione della query di feedback 

Immagine: query di feedback sugli endpoint

In futuro potrai avere una visione d’insieme dei tuoi endpoint. Non solo: basterà un clic in più per accedere ai dati di stabilità, performance e archiviazione di un endpoint nella nuova Visualizzazione dettagliata degli endpoint. 

Immagine: tutti i dati di un endpoint a colpo d’occhio nella visualizzazione dettagliata degli endpoint

Ovunque tu sia, con il nuovo pulsante di aiuto potrai, in ogni momento, reperire informazioni o metterti direttamente in contatto con noi.

Immagine: finestra di contatto del pulsante di aiuto

Immagine: un’’indicazione nell’’Amministrazione avverte prima del raggiungimento del limite delle licenze

Immagine: comunicazioni nel Centro notifiche

Immagine: lo Stability Score in dettaglio

Immagine: analisi della scheda di performance (batterie)

Immagine: analisi dei blocchi del software

Immagine: analisi dei tempi di avvio

L’ultima funzione consente agli utenti di Argus Experience di registrare e valutare l’utilizzo generale della RAM e il tempo di avvio di ogni singola applicazione. La causa dell’elevato utilizzo della memoria e dei lunghi tempi di avvio può ora essere misurata e corretta in modo specifico a livello di applicazione.