Wyobraź sobie, że w Twojej firmie działa niewidzialny seryjny złoczyńca, którego wielokrotne zakłócanie spokoju pracowników próbujących wykonywać swoją pracę najczęściej pozostaje niezauważone i bagatelizowane. Tym ukrytym sprawcą nie jest człowiek, ale szereg typowych kłopotów z punktami końcowymi. które wyprowadzają użytkowników z równowagi, obniżają produktywność i dokładają więcej pracy działom IT.