Gdy pojawia się "Blue Screen"…

Podobnie jak „Code Blue” w szpitalach oznaczający zagrożenie życia pacjenta, odniesienia do koloru niebieskiego w IT często sygnalizują nagłe, poważne problemy z punktami końcowymi, które są nieprzewidywalne i trudne do zdiagnozowania. Sytuacja, w której w systemie pojawia się „niebieski ekran śmierci” (BSOD) może dotyczyć wszystkiego: od usterek sprzętowych, przez luki w zabezpieczeniach, po błędy w oprogramowaniu.

Awarie z pojawieniem się niebieskiego ekranu są jednak problemem nie tylko dla działów IT, ale także dla użytkowników końcowych. Jeśli pracownikom wyświetla się niebieski ekran raz lub nawet kilka razy, rośnie poziom niezadowolenia, spada produktywność, a zgłoszenia do pomocy technicznej eskalują. Są to sytuacje, które należy szybko przeanalizować i rozwiązać, a najlepiej jest ich unikać.

Rozwiązania z zakresu cyfrowego doświadczenia pracowników (Digital Employee Experience - DEX) pomagają zarówno administratorom IT, jak i użytkownikom końcowym poradzić sobie z tym problemem. Rozwiązanie DEX firmy baramundi – Argus Experience – zostało zaprojektowane w celu wykrywania tych krytycznych błędów i dostarczania szczegółowych informacji o ich przyczynach.

1. Proaktywne rozwiązywanie problemów:

• Szybka diagnoza: automatyczne rejestrowanie kodów błędów oraz informacji o systemie w przypadku wystąpienia blue screena.
• Analiza przyczyn: Czy kod błędu blue screena występuje w jednym lub kilku punktach końcowych? W tym drugim przypadku wyeliminowanie przyczyny przyniesie znacznie większe korzyści.

2. Zwiększona odporność systemu:

• Krótszy czas bezczynności systemu: Wczesne wykrycie i usunięcie potencjalnych problemów może zapobiec większym przestojom.

3. Lepsze doświadczenia użytkowników:

• Stabilne środowisko pracy: Rzadsze zakłócenia spowodowane błędami systemu oznaczają większą produktywność i zadowolenie użytkowników.
• Szybsze rozwiązywanie problemów: Krótszy czas reakcji i rozwiązywania problemów poprawia ogólne zadowolenie użytkowników oraz wydajność infrastruktury informatycznej.

4. Zwiększenie bezpieczeństwa IT:

• Rozpoznanie zagrożeń dla bezpieczeństwa: Blue screeny mogą być również spowodowane lukami w zabezpieczeniach. Ryzyko maleje wraz z ich wczesnym wykryciem.
• Środki zapobiegawcze: Natychmiastowa reakcja na wykryte zagrożenia przeciwdziała utracie danych i innym problemom związanym z bezpieczeństwem.

1. Ukryte exploity:

• Blue screen może wskazywać, że próba uzyskania większych uprawnień systemowych przez atak typu exploit nie powiodła się, co spowodowało awarię systemu.
• Tego typu incydenty dostarczają cennych wskazówek na temat ukrytych luk w zabezpieczeniach, które pozostają niewykryte bez szczegółowej analizy.

2. Zainfekowanie malware:

• Niektóre rodzaje złośliwego oprogramowania są zaprogramowane tak, aby powodować awarie systemów albo odwracać uwagę od innych złośliwych działań lub instalować dodatkowe komponenty po ponownym uruchomieniu systemu.
• Blue screen może być pierwszym symptomem świadczącym o zainfekowaniu, zwłaszcza jeśli pojawia się wkrótce po otwarciu pliku lub uruchomieniu aplikacji.

3. Spójność i dostępność danych:

• Awarie systemu mogą powodować uszkodzenie danych, zwłaszcza jeśli pliki były otwarte lub zapisywane w momencie ich wystąpienia.
• Wielokrotnie pojawiające się blue screeny są również oznaką, że atakujący próbuje przerwać procesy tworzenia kopii zapasowych lub odzyskiwania danych.