Gdy pojawia się "Blue Screen"…

Niezależnie od tego, czy jest to termin medyczny „Code Blue”, klasyczny „BSOD”, czy, jak mawiają Niemcy, „going blue”, kolor niebieski zazwyczaj oznacza złe wieści dla administratorów IT. Nagłe, nieoczekiwane awarie systemu często występują w najbardziej nieodpowiednich momentach i powodują kosztowne, czasochłonne przestoje. Dzięki baramundi Argus Experience blue screen już nikogo nie zaskoczy.

W skrócie

Rozwiązania do zarządzania cyfrowym doświadczeniami pracowników (DEX), takie jak Argus Experience, zapewniają szybkie wykrywanie blue screenów i umożliwiają proaktywne rozwiązywanie problemów.
Zmniejsza to czas bezczynności i poprawia doświadczenia użytkowników.
Pojawienie się niebieskiego ekranu może również wskazywać na możliwe zagrożenia bezpieczeństwa, dlatego szybkie wykrywanie tych błędów jest wyjątkowo pomocne.

Czym jest wykrywanie niebieskiego ekranu?

Podobnie jak „Code Blue” w szpitalach oznaczający zagrożenie życia pacjenta, odniesienia do koloru niebieskiego w IT często sygnalizują nagłe, poważne problemy z punktami końcowymi, które są nieprzewidywalne i trudne do zdiagnozowania. Sytuacja, w której w systemie pojawia się „niebieski ekran śmierci” (BSOD) może dotyczyć wszystkiego: od usterek sprzętowych, przez luki w zabezpieczeniach, po błędy w oprogramowaniu.

Awarie z pojawieniem się niebieskiego ekranu są jednak problemem nie tylko dla działów IT, ale także dla użytkowników końcowych. Jeśli pracownikom wyświetla się niebieski ekran raz lub nawet kilka razy, rośnie poziom niezadowolenia, spada produktywność, a zgłoszenia do pomocy technicznej eskalują. Są to sytuacje, które należy szybko przeanalizować i rozwiązać, a najlepiej jest ich unikać.

Rozwiązania z zakresu cyfrowego doświadczenia pracowników (Digital Employee Experience - DEX) pomagają zarówno administratorom IT, jak i użytkownikom końcowym poradzić sobie z tym problemem. Rozwiązanie DEX firmy baramundi – Argus Experience – zostało zaprojektowane w celu wykrywania tych krytycznych błędów i dostarczania szczegółowych informacji o ich przyczynach.

Rys. 1: Szczegółowe informacje o blue screenach w Argus Experience

Zalety wykrywania niebieskiego ekranu

1. Proaktywne rozwiązywanie problemów:

Szybka diagnoza: automatyczne rejestrowanie kodów błędów oraz informacji o systemie w przypadku wystąpienia blue screena.
Analiza przyczyn: Czy kod błędu blue screena występuje w jednym lub kilku punktach końcowych? W tym drugim przypadku wyeliminowanie przyczyny przyniesie znacznie większe korzyści.

2. Zwiększona odporność systemu:

Krótszy czas bezczynności systemu: Wczesne wykrycie i usunięcie potencjalnych problemów może zapobiec większym przestojom.

3. Lepsze doświadczenia użytkowników:

Stabilne środowisko pracy: Rzadsze zakłócenia spowodowane błędami systemu oznaczają większą produktywność i zadowolenie użytkowników.
Szybsze rozwiązywanie problemów: Krótszy czas reakcji i rozwiązywania problemów poprawia ogólne zadowolenie użytkowników oraz wydajność infrastruktury informatycznej.

4. Zwiększenie bezpieczeństwa IT:

Rozpoznanie zagrożeń dla bezpieczeństwa: Blue screeny mogą być również spowodowane lukami w zabezpieczeniach. Ryzyko maleje wraz z ich wczesnym wykryciem.
Środki zapobiegawcze: Natychmiastowa reakcja na wykryte zagrożenia przeciwdziała utracie danych i innym problemom związanym z bezpieczeństwem.

Rys. 2: Analiza przyczyn źródłowych: rozpowszechnianie kodów błędów niebieskiego ekranu w całym środowisku IT

Blue screeny a bezpieczeństwo informatyczne

Jedno jest pewne: blue screeny są nie tylko oznaką możliwych błędów sprzętowych lub oprogramowania, ale mogą również wskazywać na poważniejsze zagrożenia dla bezpieczeństwa. Niespodziewane awarie systemu mogą być wynikiem skutecznego ataku malware lub ransomware, zwłaszcza jeśli pojawiają się wielokrotnie. Cyberprzestępcy stosują różnorodne techniki skutkujące awarią systemu, aby ominąć zabezpieczenia lub wykorzystać ich luki.

Ryzyko związane z blue screenami pod kątem bezpieczeństwa IT

1. Ukryte exploity:

Blue screen może wskazywać, że próba uzyskania większych uprawnień systemowych przez atak typu exploit nie powiodła się, co spowodowało awarię systemu.
Tego typu incydenty dostarczają cennych wskazówek na temat ukrytych luk w zabezpieczeniach, które pozostają niewykryte bez szczegółowej analizy.

2. Zainfekowanie malware:

Niektóre rodzaje złośliwego oprogramowania są zaprogramowane tak, aby powodować awarie systemów albo odwracać uwagę od innych złośliwych działań lub instalować dodatkowe komponenty po ponownym uruchomieniu systemu.
Blue screen może być pierwszym symptomem świadczącym o zainfekowaniu, zwłaszcza jeśli pojawia się wkrótce po otwarciu pliku lub uruchomieniu aplikacji.

3. Spójność i dostępność danych:

Awarie systemu mogą powodować uszkodzenie danych, zwłaszcza jeśli pliki były otwarte lub zapisywane w momencie ich wystąpienia.
Wielokrotnie pojawiające się blue screeny są również oznaką, że atakujący próbuje przerwać procesy tworzenia kopii zapasowych lub odzyskiwania danych.

Stabilność + bezpieczeństwo = rosnące wymagania

W coraz bardziej zdigitalizowanym świecie, gdy zależność od stabilnej i bezpiecznej infrastruktury informatycznej nieustannie rośnie, administratorzy IT stają się bohaterami użytkowników końcowych. Wykrywanie blue screenów w Argus Experience zostało zaprojektowane tak, aby zmaksymalizować czas pracy i zminimalizować krytyczne awarie systemu, co przynosi znaczne korzyści dla działów IT. Blue screen często oznacza coś więcej niż tylko uciążliwość techniczną - jest to ostrzeżenie o ukrytych, nieuchronnych lub aktywnych zagrożeniach bezpieczeństwa. Skorzystaj z okazji, aby wzmocnić swoje systemy i sprawić, by cyfrowe doświadczenia pracowników były bezpieczne i wolne od frustracji.

Pożegnaj frustrację spowodowaną przez IT

Zadbaj o poziom satysfakcji użytkowników pracujących z domu lub w podróży dzięki baramundi Argus Experience (bEX). Zwiększ stabilność i wydajność infrastruktury informatycznej w celu zminimalizowania frustracji i zapewnienia działowi IT więcej czasu na realizację strategicznych projektów.

Wypróbuj baramundi Argus Experience za darmo