Wiele działów IT działa obecnie na granicy możliwości: rosnące wymagania bezpieczeństwa, złożone krajobrazy systemów i jednoczesny niedobór wykwalifikowanych specjalistów. Właśnie tutaj wkracza managed service provider (MSP). Jako partner strategiczny przejmuje zdefiniowane zadania IT, odciąża zespoły wewnętrzne i pomaga firmom prowadzić ich IT bardziej efektywnie i bezpiecznie.