Remote Control to znacznie więcej niż wygodne narzędzie wsparcia. W nowoczesnych środowiskach IT umożliwia adminom kontrolowanie endpointów w czasie rzeczywistym, bezpośrednie rozwiązywanie problemów i znaczące skrócenie czasu przestojów. Jednocześnie bezpośredni dostęp do systemów produkcyjnych niesie ze sobą również istotne wymagania bezpieczeństwa. Niemniej jednak Remote Control jest niezbędny w codziennych operacjach IT, pod warunkiem, że jest używany bezpiecznie.