Referencje
Wysokiej jakości opieka – i IT – dla grupy thurmed
Spital Thurgau
Referencje
Grupa thurmed jest jedną z największych i najbardziej kompleksowych organizacji opieki zdrowotnej w Szwajcarii , świadczącą szeroki zakres wysokiej jakości ambulatoryjnychusług opieki zdrowotnej, szpitalnych i podstawowej w kantonie Thurgau i sąsiednich regionach północno-wschodniej Szwajcarii. Jej największa spółka zależna, Spital Thurgau AG, prowadzi 4 główne placówki, w tym szpitale z 300 łóżkami w Frauenfeld i Münsterlingen, klinikę psychiatryczną w Münsterlingen oraz klinikę rehabilitacyjną z 130 łóżkami do długoterminowej opieki w Diessenhofen.
Infrastruktura IT o złożonych wymaganiach
Ze względu na zakres usług i liczbę lokalizacji, Spital 5500 pracowników Thurgau potrzebuje wysoce niezawodnej, bezpiecznej i elastycznej infrastruktury IT ,aby zapewnić zintegrowaną, interdyscyplinarną i dobrze skoordynowaną opiekę. 100-osobowy zespół IT nadzoruje złożoną i zróżnicowaną kombinację komputerów osobistych, urządzeń mobilnych i specjalistycznych medycznychsystemów. Obejmuje to około 4600 klientów, 500 serwerów oraz ponad 4000 smartfonów i tabletów używanych w różnych lokalizacjach w Thurgau i sąsiednich kantonach St. Gallen, Schaffhausen i Graubünden.
baramundi – znane rozwiązanie z nowymi możliwościami
„Znałem już baramundi Management Suite z poprzedniego miejsca pracy, gdzie korzystałem z niego przez sześć lat” – mówi Blickenstorfer. „Było dla mnie jasne, że powinniśmy ponownie wziąć pod uwagę baramundi i włączyć je do procesu selekcji.
Mimo że od czasu, gdy ostatnio korzystałem z tego produktu , wiele się zmieniło, od razu odnalazłem się w konsoli. Liczne ulepszenia i nowo dodane funkcje DEX (Digital Employee Experience) były dla mnie wisienką na torcie.
„Oprócz intuicyjnej konsoli baramundi i spójnego interfejsu , decydującym czynnikiem dla nas była możliwość konfiguracji zgodnie z naszymi potrzebami i procesami, zamiast dostosowywania się do oprogramowania."
Karl Blickenstorfer, ZI - System Engineering
UEM + DEX – od reaktywnego zarządzania urządzeniami końcowymi do proaktywnego działania
„ Początkowo chcieliśmy tylko wymienić nasz system UEM. Jednak gdy zobaczyliśmy, że baramundi oferuje dodatkowe funkcje , sprawdziliśmy, co jeszcze może nam zaoferować, nie tylko dla naszego personelu serwisowego, ale także dla naszych pracowników w terenie. Wtedy zobaczyliśmy DEX i pomyśleliśmy: to może być coś. „Oczekujemy, że DEX pozwoli nam działać naprawdę proaktywnie, gdy baterie notebooków będą wymagały wymiany lub klienci będą mieli inne problemy. Na przykład w często spotykamy się z problemami z czasem logowania. Niektórzy mogą potrzebować nawet pół godziny, aby pracownicy móc efektywnie pracować na swoich notebookach."
Znacznie płynniejsze przepływy pracy dzisiaj - i f lub w przyszłości
„Kolejnym kamieniem milowym jest rozpoczęcie wprowadzania baramundi do działu obsługi klienta i wsparcia technicznego, aby mogli oni konfigurować urządzenia w sposób niezawodny i wydajny. Ponadto, dzięki aktualnej wersji DEX, możemy stworzyć pulpit nawigacyjny pokazujący status całej infrastruktury klienta i udostępniać go na dużym ekranie w biurze.
Celem jest odejście od reaktywnego wsparcia na rzecz proaktywnych działań. Z niecierpliwością czekamy również na pakietowanie konfiguracjii innego oprogramowania do automatycznego Windows 11 wdrażania.
