IT sostenibile: come la gestione digitale dell’esperienza dei dipendenti rende misurabile il fattore sociale nell’ESG
Chi vuole perseguire obiettivi ESG in modo credibile ha bisogno di dati affidabili. Se le emissioni di CO ₂ e il consumo energetico sono facilmente quantificabili, l’aspetto sociale rimane ancora una “scatola nera” in molte strategie ESG. Ed è proprio qui che si apre un enorme potenziale per i responsabili IT e HR delle PMI. Le soluzioni di gestione della Digital Employee Experience (DEX) permettono per la prima volta di misurare in modo oggettivo la realtà digitale dei dipendenti e di migliorarla in maniera mirata.
Breve e conciso
- Responsabilità sociale misurabile: la DEX rende quantificabile il fattore “S” di ESG attraverso KPI concreti.
- Approccio olistico e sostenibile: l’IT sostenibile non riguarda solo l’ambiente, ma anche la produttività, la soddisfazione e il benessere degli utenti.
- Dati per l’IT e le risorse umane: la gestione della DEX consente decisioni basate sui dati per strategie HR e IT sostenibili.
Perché l’ESG nell’IT spesso fallisce a causa della difficoltà di misurazione
Molte aziende stanno investendo in pratiche IT sostenibili attraverso hardware a basso consumo energetico, soluzioni cloud green o programmi di compensazione delle emissioni di carbonio.
Queste misure affrontano in modo relativamente chiaro gli aspetti ambientali e di governance dell’ESG. Ma la “S” - l’aspetto sociale, che include le interazioni dell’azienda con i propri
dipendenti - è molto più complicato da gestire.
Come può un’azienda dimostrare di offrire condizioni di lavoro digitali eque, salubri e inclusive? I risultati dei sondaggi tra i dipendenti o dei colloqui individuali sono raramente
oggettivi o scalabili. È proprio qui che la Digital Employee Experience (DEX) colma questa lacuna con
dati concreti.
L’IT sostenibile inizia dall’esperienza digitale dei dipendenti
Una strategia IT sostenibile non si limita ai data center green o alla riduzione dei consumi energetici. Deve anche rispondere a come la tecnologia aziendale influenza le esperienze dei
dipendenti, la loro produttività e soddisfazione.
Gartner prevede che quest’anno l’80% delle aziende utilizzerà tecnologie per il digital workplace con l’obiettivo di aumentare l’engagement e la produttività dei dipendenti. Questo rende la
gestione della DEX un elemento fondamentale per misurare e gestire in modo oggettivo i progressi verso obiettivi di sostenibilità IT e responsabilità sociale verso i dipendenti.
La gestione della DEX:
- Rileva continuamente metriche per valutare l’esperienza digitale degli utenti
- Mostra come i problemi tecnici influenzano la produttività e la soddisfazione degli utenti
- Fornisce KPI misurabili per la reportistica ESG e per pianificare interventi di miglioramento
Piccoli problemi informatici, grande impatto: come creare un'esperienza ottimale per l’utente finale
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DEX rende il fattore sociale nell’ESG misurabile e rendicontabile
Modelli di lavoro flessibili, iniziative per la diversità e programmi di benessere dei dipendenti sono modalità comuni con cui le aziende promuovono la responsabilità sociale. Tuttavia,
spesso manca un elemento chiave: la prova dell’efficacia.
Un approccio pratico basato sui dati è fondamentale, soprattutto per le PMI che non dispongono di team ESG dedicati. È proprio qui che una moderna soluzione DEX consente di misurare
oggettivamente l’esperienza dei dipendenti con l’ambiente digitale di lavoro e tradurla in KPI concreti.
Ad esempio, la DEX mostra:
- Come i problemi degli endpoint (es. lunghi tempi di avvio, crash del software) influenzano la produttività
- Come le prestazioni della rete incidono sui flussi di lavoro degli utenti in diversi momenti
- Come l’affidabilità dell’infrastruttura modella la soddisfazione dei dipendenti nel tempo
Gli strumenti DEX raccolgono metriche sulle prestazioni dei dispositivi e feedback degli utenti sull’efficacia degli strumenti e dei processi digitali utilizzati nel lavoro quotidiano. La combinazione di dati oggettivi e soggettivi fornisce una base pratica e olistica per una comprensione più completa dell’IT sostenibile.
Come HR e IT traggono beneficio dalla DEX
Le valutazioni basate sui dati delle esperienze digitali dei dipendenti sono elementi chiave per il reporting ESG e offrono preziose informazioni sia ai reparti HR che IT.
Per i responsabili IT, una soluzione DEX consente di identificare, risolvere e prevenire proattivamente i problemi tecnici che ostacolano i flussi di lavoro dei dipendenti. Questo riduce il
carico di lavoro del supporto tecnico, poiché molti problemi possono essere risolti prima che si diffondano o addirittura prima che impattino sugli utenti.
Per i responsabili HR, la DEX fornisce una nuova fonte di dati preziosi sulla soddisfazione dei dipendenti. Invece di basarsi esclusivamente su sondaggi o colloqui individuali, i team HR
possono misurare l’esperienza digitale della forza lavoro in modo continuo e oggettivo, utilizzando i risultati per implementare miglioramenti mirati.
Una buona esperienza digitale dei dipendenti rafforza anche il brand come datore di lavoro. I dipendenti che operano in un ambiente digitale di alta qualità sono più soddisfatti e più
produttivi. Questo migliora l’acquisizione e la fidelizzazione dei talenti.
Conclusioni: la DEX rende quantificabile la sostenibilità sociale nell’IT
L’IT sostenibile significa molto più che ridurre le emissioni: significa anche assumersi la responsabilità dell’esperienza digitale dei dipendenti.
La gestione della DEX collega in modo diretto e misurabile le performance IT, la soddisfazione dei dipendenti e la conformità ESG. Con la DEX, le aziende dispongono finalmente di uno
strumento per rendere visibile l’impatto sociale e gestirlo in modo mirato. Ciò che un tempo era difficile da misurare diventa così una vera opportunità strategica per implementare una
gestione aziendale e IT sostenibile e a prova di futuro.
