Referenza
Energia per il territorio – efficienza nell’IT
Stadtwerke Böhmetal
Referenza
Da oltre 25 anni, Stadtwerke Böhmetal GmbH, azienda di servizi pubblici comunale, garantisce una fornitura sicura e conveniente di energia elettrica, gas naturale e acqua a famiglie, attività commerciali e imprese industriali nelle aree di Walsrode/Bad Fallingbostel e Bomlitz, nella parte meridionale del distretto di Heidekreis. Insieme al servizio comunale, che si occupa della gestione delle acque reflue, e alla società che gestisce gli impianti natatori, con un totale di quattro strutture, Stadtwerke Böhmetal conta circa 160 dipendenti, di cui circa 110 lavorano direttamente per l’azienda.
In qualità di operatore di infrastrutture critiche (KRITIS), Stadtwerke Böhmetal ha una responsabilità particolare e deve rispettare standard molto elevati in termini di sicurezza e affidabilità. Questo richiede un’attenzione particolare al team IT, guidato da Ian Baumann. Insieme ai suoi tre collaboratori, è responsabile del corretto funzionamento di circa 220 endpoint distribuiti in dieci diverse sedi, oltre che di due sedi server.
Soluzioni inadeguate frenavano l’efficienza
«In passato utilizzavamo già una soluzione commerciale per la gestione dei dispositivi mobili, ma il suo funzionamento era poco affidabile. I job generavano regolarmente messaggi di errore. Per i client Windows utilizzavamo invece un’applicazione separata. La funzione di accesso remoto ai PC funzionava bene, ma l’installazione del software tramite job richiedeva molto tempo e, di conseguenza, veniva utilizzata molto raramente. Inoltre, non avevamo modo di monitorare l’hardware dei nostri endpoint», prosegue Böger.
baramundi ci ha convinti sotto ogni aspetto – implementazione in soli due giorni
«Fin dall’inizio ci ha convinto soprattutto la possibilità per gli utenti di richiedere autonomamente i job tramite il Kiosk. Anche le funzionalità di automazione di Automation Studio e quelle per l’installazione del sistema operativo ci sono sembrate un’ottima opportunità per risparmiare tempo. Per la sicurezza della nostra infrastruttura critica, anche il Vulnerability Scanner si è rivelato un grande vantaggio, perché ci permette di individuare e risolvere le vulnerabilità molto più rapidamente.
Abbiamo apprezzato molto anche la soluzione DEX. Per noi il passaggio a baramundi è stato semplice: nell’ambito di un workshop abbiamo implementato la Management Suite in soli due giorni.
„...Con baramundi perform2work possiamo finalmente capire quali applicazioni vanno in crash sui dispositivi degli utenti e come si comportano realmente i nostri endpoint nell’utilizzo quotidiano. Il mio preferito, però, è il controllo della rete, che permette di individuare facilmente le cause delle connessioni instabili.»
Lasse Böger, Amministratore IT, responsabile del progetto baramundi
Notevole risparmio di tempo nelle attività di routine
«Devo dire che mi ha sorpreso quanto tempo si possa risparmiare automatizzando l’installazione del sistema operativo e dei software. In passato, preparare un singolo computer ci impegnava per circa una giornata o una giornata e mezza di lavoro. Oggi ci bastano circa quattro ore.
Nel complesso, siamo già riusciti a liberare circa il 25-30% del nostro tempo di lavoro, che prima dedicavamo alle attività di routine. E questa percentuale continua a crescere, man mano che automatizziamo un numero sempre maggiore di queste attività.
Questo ha contribuito anche ad aumentare la soddisfazione dei dipendenti, perché ora possiamo risolvere i problemi in modo più rapido e semplice. Ma soprattutto, non dobbiamo più aspettare che gli utenti siano alla loro postazione per poterli aiutare. È sufficiente avviare il job e la soluzione viene distribuita automaticamente non appena il computer è disponibile sulla rete.»
Conclusione
«Il passaggio a baramundi si è rivelato davvero vantaggioso per noi, e non solo grazie all’automazione. Il supporto di baramundi è davvero eccezionale. Riceviamo sempre assistenza molto rapidamente e non dobbiamo aspettare settimane per ricevere una risposta. Anche la Knowledge Base e il forum sono molto utili e ricchi di informazioni. Nel complesso, siamo molto soddisfatti di baramundi e lo consigliamo senza esitazioni.»
- Fino al 30% di risparmio di tempo nei processi IT e maggiore soddisfazione dei dipendenti
- ROI evidente: maggiore efficienza, risoluzione più rapida dei problemi e una soluzione scalabile in grado di soddisfare i requisiti KRITIS