Referenzen
Energie für die Region – Effizienz in der IT
Stadtwerke Böhmetal
Referenz
Seit über 25 Jahren sorgen die Stadtwerke Böhmetal GmbH als kommunales Wirtschaftsunternehmen für die sichere und preiswerte Versorgung von Strom, Erdgas und Wasser an Haushalte, Gewerbe- und Industriebetriebe für den Bereich Walsrode/Bad Fallingbostel und Bomlitz im südlichen Heidekreis. Zusammen mit dem Kommunalservice (Entwässerung) und der Bädergesellschaft – mit insgesamt vier Bädern – beschäftigen die Stadtwerke Böhmetal rund 160 Mitarbeiter, davon etwa 110 direkt bei den Stadtwerken.
Als KRITIS-Unternehmen haben die Stadtwerke Böhmetal eine besondere Verantwortung und entsprechend hohe Ansprüche an Sicherheit und Zuverlässigkeit. Hier ist insbesondere das IT-Team unter der Leitung von Ian Baumann gefordert. Gemeinsam mit seinen drei Mitarbeitern verantwortet er den ordnungsgemäßen Betrieb von circa 220 Clients an zehn verschiedenen Standorten sowie zwei Server-Standorten.
Unzureichende Lösungen bremsten die Effizienz
„Zum Verwalten der mobilen Geräte hatten wir in der Vergangenheit schon eine kommerzielle Lösung im Einsatz. Diese hat aber nur unzuverlässig funktioniert. Jobs haben da regelmäßig Fehlermeldungen produziert. Für die Windows Clients hatten wir eine separate Anwendung. Da war zwar die Funktion zum Aufschalten auf PCs gut, aber die Installation von Software über Jobs war sehr zeitaufwendig und wurde deswegen kaum genutzt. Darüber hinaus fehlte uns eine Möglichkeit die Hardware unserer Clients zu überwachen“, so Böger weiter.
baramundi überzeugt auf ganzer Linie - Implementierung innerhalb von zwei Tagen
Besonders überzeugt hat uns dabei von Anfang an die Möglichkeit, dass User über den Kiosk Jobs selber anzufordern können. Aber auch die Automatisierungsmöglichkeiten des Automation Studio und für die OS-Installation sah für uns nach einer echten Zeitersparnis aus. Für die Sicherheit unseres KRITIS-Unternehmens war der Vulnerability Scanner auch eine Erleichterung, weil wir damit deutlich schneller Schwachstellen beheben können. Zu guter Letzt hat uns auch die DEX-Lösung sehr gut gefallen: „Der Umstieg war für uns kein Problem: Im Rahmen eines Workshops hatten wir die Management Suite innerhalb von zwei Tagen implementiert.
„...Mit baramundi perform2work konnten wir endlich nachvollziehen, welche Apps bei den Usern abstürzen und wie die Performance unserer Endgeräte in der Praxis aussieht. Mein persönlicher Favorit ist aber die Netzwerküberprüfung, mit der sich ganz einfach die Ursachen für instabile Verbindungen aufspüren lassen.“
Lasse Böger, IT-Admin, Leiter des Projekts baramundi
Deutliche Zeitersparnis bei Routineaufgaben
„Mich hat ehrlich gesagt überrascht, wie viel Arbeitszeit man sich sparen kann, wenn man OS- und Software-Installation automatisiert. Früher hat uns zum Beispiel ein Rechner circa einen bis anderthalb Arbeitstage beschäftigt. Jetzt brauchen wir dafür gerade mal so um die vier Stunden. Insgesamt konnten wir so schon 25-30 Prozent unserer Arbeitszeit von Routineaufgaben freischaufeln – Tendenz stetigsteigend, je mehr dieser Aufgaben wir automatisieren. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter konnten wir damitauch steigern, da wir jetzt Fehler schneller undeinfacher beheben können. Vor allem aber müssen wirnicht mehr warten, dass die User an ihrenArbeitsplätzen sind, um ihnen zu helfen. Jetzt reicht es,den Job anzustoßen und die Lösung wird automatischausgespielt, sobald der Rechner im Netzwerk verfügbar ist.“
Fazit
"Der Wechsel hat sich für uns wirklich gelohnt – und nicht nur wegen der Automatisierung: Der Support bei baramundi ist wirklich herausragend. Man bekommt immer sehr schnell Hilfe und muss nicht wochenlang auf eine Rückantwort warten. Dazu sind die Knowledge Base und das Forum auch sehr informativ. Alles in allem sind wir deshalb sehr zufrieden mit baramundi und geben eine klare Weiterempfehlung.“
- Bis zu 30 % Zeitersparnis bei IT-Prozessen, höhere Mitarbeiterzufriedenheit
- Klarer ROI: Effizienzsteigerung, schnellere Fehlerbehebung, skalierbar für KRITIS-Anforderungen