Zrównoważone IT: jak zarządzanie Cyfrowym Doświadczeniem Pracownika pomaga mierzyć aspekt społeczny w strategii ESG
Wiarygodna realizacja celów ESG wymaga twardych danych. O ile emisje CO ₂ czy zużycie energii da się precyzyjnie policzyć, o tyle aspekt społeczny w wielu strategiach ESG pozostaje kompletną zagadką. A właśnie tu kryje się ogromny potencjał dla menedżerów IT i HR — zwłaszcza w sektorze MŚP. Rozwiązania do zarządzania Cyfrowym Doświadczeniem Pracownika (DEX) po raz pierwszy dają możliwość obiektywnego mierzenia oraz ukierunkowanego ulepszania cyfrowej rzeczywistości, w jakiej na co dzień funkcjonują pracownicy.
Krótko i na temat
- Mierzalna odpowiedzialność społeczna: DEX pozwala przełożyć czynnik „S” (społeczny) w ESG na konkretne, mierzalne wskaźniki KPI.
- Zrównoważone, holistyczne podejście: Zrównoważone IT to nie tylko ekologia, ale też produktywność, satysfakcja i dobrostan użytkowników.
- Dane dla IT i HR: Zarządzanie DEX dostarcza danych niezbędnych do podejmowania świadomych decyzji w ramach zrównoważonych strategii HR oraz IT.
Dlaczego inicjatywy ESG w IT często rozbijają się o problem mierzalności?
Wiele firm inwestuje w zrównoważone IT, stawiając na energooszczędny sprzęt, ekologiczne rozwiązania chmurowe czy kompensację śladu węglowego. Takie działania dość jasno wpisują się w
środowiskowe (E) i zarządcze (G) aspekty ESG. Jednak w przypadku litery „S” – czyli aspektu społecznego, obejmującego relacje firmy z własnymi pracownikami – sprawa jest bardziej
skomplikowana.
Jak firma ma udowodnić, że zapewnia sprawiedliwe, zdrowe i inkluzywne cyfrowe warunki pracy? Wyniki ankiet pracowniczych czy indywidualnych rozmów rzadko kiedy są w pełni obiektywne i łatwo
skalowalne. Tu właśnie do gry wkracza Cyfrowe Doświadczenie Pracownika (DEX), dostarczając konkretnych
danych.
Zrównoważone IT zaczyna się od cyfrowych doświadczeń pracowników
Strategia zrównoważonego IT nie może ograniczać się do „zielonych” serwerowni czy mniejszego zużycia energii. Musi również odpowiadać na pytanie, jak technologie biznesowe wpływają na
doświadczenia, produktywność i satysfakcję pracowników.
Gartner przewiduje, że w tym roku aż 80% firm wykorzysta technologie cyfrowego miejsca pracy, by zwiększyć zaangażowanie i efektywność swoich zespołów. To sprawia, że zarządzanie DEX staje
się niezwykle ważnym narzędziem, dzięki któremu organizacje mogą obiektywnie mierzyć postępy w dążeniu do celów zrównoważonego IT i odpowiedzialności społecznej wobec pracowników oraz
zarządzać tymi postępami.
Zarządzanie DEX:
- Stale gromadzi wartości wskaźników pozwalających oceniać cyfrowe doświadczenia użytkowników.
- Pokazuje, jak problemy techniczne odbijają się na produktywności i zadowoleniu pracowników.
- Dostarcza mierzalnych KPI na potrzeby raportowania ESG i wdrażania działań naprawczych.
Małe problemy IT, duży wpływ – tworzenie optymalnego doświadczenia użytkownika dla użytkownika końcowego
Dowiedz się, jak chronić Twojego użytkownika końcowego przed irytującymi problemami informatycznymi, niestabilnymi połączeniami sieciowymi i niezgodnością między różnymi wersjami
oprogramowania. Nasza biała księga Digital Employee Experience (DEX) zapewnia dogłębny wgląd w ten temat i pokazuje, jak stworzyć optymalne doświadczenie użytkownika.
Pobierz teraz za darmo!
DEX sprawia, że czynnik społeczny w ESG staje się mierzalny i raportowalny
Elastyczne modele pracy, inicjatywy na rzecz różnorodności oraz programy poprawy dobrostanu pracowników to popularne sposoby na wspieranie odpowiedzialności społecznej przez firmy. Często
jednak brakuje jednego kluczowego elementu: dowodu na ich skuteczność.
Praktyczne, oparte na danych podejście ma kluczowe znaczenie, zwłaszcza dla MŚP, które nie dysponują dedykowanymi zespołami ds. ESG. W tym kontekście nowoczesne rozwiązanie z zakresu DEX
pozwala obiektywnie mierzyć doświadczenia pracowników związane z ich cyfrowym środowiskiem pracy oraz przekładać je na konkretne wskaźniki KPI.
DEX pokazuje na przykład:
- Jak problemy z urządzeniami końcowymi (długie uruchamianie systemu, zawieszanie się aplikacji itp.) wpływają na produktywność.
- Jak wydajność sieci o różnych porach wpływa na płynność pracy użytkowników.
- Jak niezawodność infrastruktury kształtuje satysfakcję pracowników w dłuższej perspektywie.
Narzędzia DEX gromadzą dane o wydajności urządzeń oraz opinie użytkowników na temat efektywności narzędzi i procesów cyfrowych, z których korzystają oni w pracy. Połączenie danych obiektywnych i subiektywnych tworzy praktyczną, kompleksową perspektywę umożliwiającą pełniejsze zrozumienie idei zrównoważonego IT.
Jak HR i IT zyskują dzięki DEX?
Oparte na danych oceny cyfrowych doświadczeń pracowników to nie tylko kluczowy element raportowania ESG, ale też cenne źródło informacji dla działów HR oraz IT.
Menedżerom IT rozwiązania DEX umożliwiają proaktywne identyfikowanie problemów technicznych, które zakłócają pracę, a także ich eliminowanie oraz zapobieganie im. Pozwala to odciążyć
zespoły wsparcia, ponieważ wieloma problemami można się zająć, zanim staną się powszechne, a nawet zanim odczują je sami użytkownicy.
Dla menedżerów HR DEX stanowi z kolei nowe, cenne źródło danych o satysfakcji pracowników. Zamiast polegać wyłącznie na ankietach czy indywidualnych rozmowach zespoły HR mogą w sposób
ciągły i obiektywny mierzyć cyfrowe doświadczenia pracowników oraz wykorzystywać uzyskane wyniki do wprowadzania ukierunkowanych usprawnień.
Pozytywne cyfrowe doświadczenie pracownika wzmacnia również markę pracodawcy. Pracownicy, którzy mają do dyspozycji wysokiej jakości środowisko cyfrowe, są bardziej zadowoleni i
produktywni. To z kolei ułatwia pozyskiwanie i utrzymanie talentów.
Podsumowanie: DEX sprawia, że społeczny aspekt zrównoważonego IT staje się wymierny
Zrównoważone IT to więcej niż redukcja emisji – to także branie odpowiedzialności za cyfrowe doświadczenia pracowników.
Zarządzanie DEX w bezpośredni i mierzalny sposób łączy wydajność IT, satysfakcję pracowników oraz zgodność z zasadami ESG. Dzięki DEX firmy nareszcie zyskują narzędzie pozwalające im na
uwidocznienie swojego wpływu społecznego oraz zarządzanie nim w ukierunkowany sposób. To, co kiedyś było trudne do zmierzenia, dziś staje się strategiczną szansą na wdrożenie
przyszłościowego i zrównoważonego zarządzania firmą i jej działem IT.
