Referencje
Niezawodny system IT w Europa-Park dzięki ujednoliconemu zarządzaniu punktami końcowymi (UEM)
Europa-Park GmbH & Co Mack KG
Referencje
W 1975 roku Franz Mack i jego syn Roland założyli Europa Park w Rust w Niemczech. Obecnie, z ok. sześcioma milionami gości rocznie, jest najczęściej odwiedzanym parkiem rozrywki w krajach niemieckojęzycznych. Z początkowych 50 zatrudnionych, liczba ta urosła do ponad 3 800 pracowników, którzy teraz zajmują się ponad 100-ką różnych atrakcji oraz hotelem na terenie o przybliżonej pow. 95-ciu hektarów.
Oczywiście Europa-Park wyposażony został w odpowiednio rozbudowaną strukturę IT: 16 pracowników działu IT dostarcza wsparcia informatycznego, a także zajmuje się siecią i opracowywaniem aplikacji.
Dyrektor działu IT Andreas Keffer i jego współpracownicy zarządzają obecnie nieco ponad 1300 terminalami w parku i w ośrodku hotelowym. Oprócz komputerów osobistych i urządzeń mobilnych wśród urządzeń IT parku znaleźć można również systemy kasowe połączone sieciowo. Ze względu na fakt iż kasy są podstawowym elementem pracy sklepów na terenie parku, obsługa i utrzymywanie urządzeń wymaga poświęcenia dużej ilości uwagi. Obecnie wykorzystywane są do tego celu komputery firm HP i Dell.
Oprogramowanie baramundi Management Suite w Europa-Park
Dzięki innowacyjnemu i przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi baramundi Management Suite, przedstawiciele Europa-Park szybko podjęli decyzję. "Rozwiązanie baramundi Management Suite było dla nas najlepszą opcją. Ten program całkowicie nas do siebie przekonał" stwierdził Tobias Stampf, szef zespołu wsparcia IT w Europa-Park.
Przez długi czas zarządzanie punktami końcowymi na terenie parku rozrywki polegało na „administracji pieszej” kierownicy działu IT musieli poświęcać dużo czasu na obsługę każdego indywidualnego urządzenia. Rozwiązanie baramundi jest wykorzystywane w Europa-Park już od ponad roku. Poza wdrażaniem oprogramowania wspiera ono zarządzanie urządzeniami i łatkami oraz umożliwia automatyczne zarządzanie aplikacjami za pośrednictwem baramundi Automation Studio.
Dzięki baramundi Management Suite udaje nam się oszczędzić mnóstwo czasu. Ponadto jesteśmy w stanie zapewnić wparcie jakościowe, o którym nie mogłoby być mowy, gdyby nie to oprogramowanie.
Tobias Stampf, szef zespołu wsparcia IT w Europa-Park
W samą porę na migrację systemu Windows
Ujednolicone zarządzanie punktami końcowymi okazało się również bardzo pomocne w realizacji innego, wyjątkowo wymagającego projektu: Z myślą o zakończeniu wsparcia w styczniu 2020 r. zespół IT w Europa-Park rozpoczął wcześnie migrację z systemu Windows 7 do Windows 10. Dzięki baramundi Management Suite, migracja systemu oraz przeprowadzenie aktualizacji na komputerach już posiadających system Windows 10 zostały wykonane przy niewielkim nakładzie pracy i w ustalonych ramach czasowych.
Wsparcie w zakresie efektywności
"Dzięki baramundi Management Suite udaje nam się oszczędzić mnóstwo czasu. Ponadto jesteśmy w stanie zapewnić wparcie jakościowe, o którym nie mogłoby być mowy, gdyby nie to oprogramowanie” powiedział Tobias Stampf omawiając wdrożenie rozwiązania w zakresie zarządzania punktami końcowymi. "Luki bezpieczeństwa są wykrywane w sposób bezpośredni i mogą zostać natychmiast usunięte, tak, by nie stanowiły żadnego zagrożenia dla działania systemów w parku. Dzięki możliwości przeprowadzenia zdalnej konserwacji oraz wsparciu zapewnionemu przez firmę baramundi, dodatkowe oprogramowanie do zdalnego zarządzania nie jest nam już potrzebne."
