Referencje
Usługi i wsparcie dla studentów oraz nauki
Universität Augsburg
Referencje
Założony w 1970 roku jako uczelnia reformatorska, Uniwersytet w Augsburgu przeszedł w ostatnich dziesięcioleciach dynamiczny rozwój. Początkowo skupiał się na prawie, ekonomii, naukach społecznych i humanistycznych, lecz stopniowo rozszerzył swoją działalność o obiecujące dziedziny nauk przyrodniczych i technicznych.
Obecnie na Uniwersytecie w Augsburgu studiuje, pracuje i wykłada łącznie 20 000 studentów i 3500 pracowników. Tobias Kauth i jego zespół „Service & Support” są członkami Centrum Danych, które obsługuje infrastrukturę informatyczną uczelni. 13 specjalistów zapewnia i rozwija centralne pomocy informatycznej dla użytkowników i infrastrukturę stacji roboczych. Dostarczanie, rozbudowa i wsparcie zasobów IT są zatem obsługiwane przez jeden zespół. Na czym dokładnie polega jego praca? Wyjaśnia to sam Tobias Kauth.
Mniej pracy dzięki standaryzacji i oprogramowaniu do zarządzania
Jako centrum danych korzystamy z pakietu baramundi Management Suite nie tylko po to, aby wypełniać naszą rolę administratorów IT, ale także w celu zapewnienia aktualizacji i konfiguracji dla całej uczelni. Obecnie oprogramowanie baramundi zarządza około 4250 urządzeniami z systemem Windows i 500 innymi typami urządzeń. Aby ogrom pracy związanej z utrzymaniem oprogramowania był możliwy do opanowania, korzystamy z szerokiej gamy produktów z portfolio baramundi. Pozwala nam to niemal całkowicie spełnić standardowe wymagania pakietu Office. Oprogramowanie specjalistyczne wykorzystywane w dydaktyce, administracji i badaniach przygotowujemy indywidualnie w postaci zestawów instalacyjnych i dystrybuujemy za pośrednictwem pakietu baramundi. Nakład pracy z tym związany jest duży, dlatego odpowiednio ograniczamy liczbę narzędzi o mniej więcej identycznych funkcjach.
Podstawy zarządzania IT od baramundi
Na uniwersytecie różni administratorzy IT długo korzystali z wielu systemów zarządzania, takich jak SCCM, OPSI czy baramundi. W Centrum Danych zaczęliśmy administrować stacjami roboczymi dopiero w 2018 roku i po przeprowadzeniu weryfikacji zdecydowaliśmy się wdrożyć baramundi. To rozwiązanie pozwoliło nam znacznie uprościć zarządzanie IT.
„...Przekonała nas możliwość bardzo swobodnego modelowania zaawansowanych procesów. Podczas gdy administratorzy mogą za pomocą baramundi tworzyć nawet złożone systemy i procesy, pracownicy działu wsparcia technicznego mogą z nich korzystać w prosty sposób, zgodnie ze znanym im schematem. W baramundi znaleźliśmy partnera, który dobrze rozumie nasze potrzeby i potrafi zapewnić nam natychmiastowe i skuteczne wsparcie.”
Tobias Kauth, Kierownik zespołu ds. obsługi i wsparcia technicznego, Universität Augsburg
Projektami Co-Management
Obecnie pracujemy nad kilkoma dużymi projektami, które realizujemy głównie z wykorzystaniem baramundi. Najważniejszym z nich będzie prawdopodobnie migracja urządzeń połączonych hybrydowo z AD/EntraID do połączeń wyłącznie z Entra. Oprócz zmian dotyczących infrastruktury Microsoft, konieczne będzie również dostosowanie naszych procesów związanych z pierwszą instalacją urządzeń w baramundi do współzarządzania.
Na terenie kampusu realizujemy obecnie jeszcze jeden projekt: stopniowo przechodzimy na dostęp do sieci oparty na certyfikatach IEEE 802.1x. Podstawą tej zmiany jest niezawodna instalacja certyfikatów na dużej liczbie urządzeń z różnymi systemami operacyjnymi. Dzięki baramundi chcemy nie tylko udostępniać certyfikaty i konfiguracje sieciowe, ale także monitorować ich okresowe aktualizacj i w razie potrzeby cofać dostępy. System baramundi służy zarówno jako narzędzie do konfiguracji, jak i kontroli, a wszystko to w jednym interfejsie.
Wnioski
baramundi pozwala nam w jednym narzędziu zarządzać wieloma typami systemów operacyjnych i klasami urządzeń. Od sprzętu:
- badawczego z systemem Linux,
- przez laptopy z Windowsem i pakietem Office,
- po komputery Mac lub iPhone’y
Korzystanie z baramundi znacznie upraszcza nasze procesy i ułatwia codzienną pracę wsparcia IT.