Referenzen
Sicheres Client-Management für komplexe IT-Infrastrukturen im Gesundheits- und Hotelbereich.
Künig GmbH
Referenz
Die Künig GmbH fungiert als Management Company für eine der führenden Hotelketten Österreichs im Bereich Gesundheitstourismus, zu denen unter anderem die Vivea 4* Hotels und DAS SIEBEN ****Superior gehören. Das 1989 gegründete Familienunternehmen wird heute in zweiter Generation von Engelbert Künig geführt und beschäftigt rund 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Voll- und Teilzeit – viele davon sind seit Jahrzehnten mit dem Unternehmen verbunden und das Geheimnis des Erfolgs der Künig GmbH: Service, Zuverlässigkeit und Erfahrung.
Die Aufgaben der Management Company sind vielfältig: Von Projektentwicklung über Baumanagement bis Buchhaltung ist alles dabei. Insbesondere in der IT sind die Anforderungen sehr umfangreich: das vierköpfige Team um IT-Leiter Philipp Haidl kümmert sich um die Administration von rund 550 Clients samt dazugehöriger Servern an 11 Standorten in einer homogenen Windows-Umgebung. Ergänzt wird diese umfangreiche Infrastruktur durch ca. 500 mobile Android und iOS basierte Endgeräte.
Automatisiertes Client-Management On-Prem
Vor dem Einsatz der baramundi Management Suite war unsere IT-Administration stark von manuellen Prozessen geprägt: PCs und Laptops wurden per USB-Stick installiert und mobile Geräte manuell konfiguriert. Personell war dieser Aufwand mit der anwachsenden Infrastruktur auf Dauer nicht zu leisten. Aufgrund der Sicherheits-Auflagen im Gesundheitsbereich, kam für uns nur eine On-Premises Lösung für das Client-Management in Frage.
Bei der Suche nach einer geeigneten Lösung, hatten wir darüber hinaus noch einige weitere Anforderungen: Die Lösung sollte Remote-Installation sowie Betreuung über Internet ermöglichen. Darüber hinaus war uns wichtig, dass die Installation von Applikationen automatisiert werden konnte. Das Team evaluierte dazu einige Alternativen, aber die meisten schieden direkt wegen umständlicher Bedienung, fehlerhafter Lokalisierungen und mangelnder Standortfähigkeit aus. Die Wahl fiel dann auf die beste verbleibende Lösung – baramundi.
Die Einführung von baramundi hat unsere Effizienz in mehreren Bereichen deutlich verbessert. Wir sind z.B. jetzt in der Lage, unsere verwalteten Geräte an unseren zahlreichen Standorten jederzeit komplett remote zu betreuen, indem wir Jobs einfach aus der Ferne anstoßen, oder notfalls auch einen Techniker unkompliziert durch einen Installationsprozess zu leiten. Speziell das zeitliche Einsparpotenzial mit baramundi ist enorm: keine langen Hin- und Rückfahrten mehr, längere Ausfallzeiten sind nicht mehr existent. Die 100-prozentige On-Prem-Lösung erleichtert uns die Einhaltung eines KRITIS-konformen Betriebs ohne Cloud-Abhängigkeiten.
Philipp Haidl, IT-Leiter bei Künig GmbH
Fazit
Seither konnten wir einen erheblichen Anteil unserer täglichen Arbeit vereinfachen:
- Betriebssysteminstallationen und In-Place-Upgrades für unsere Clients
- Management unserer Windows Server
- Fernwartung und -installation per Internet
- Automatisierte Verteilung von vorpaketierter Software und dazugehöriger Updates über Managed Software
- Verwaltung des kompletten Lifecycles unserer mobilen Endgeräte (Android/iOS)