Schnelle Hilfe in allen (Remote-)Lagen

02. Mai 2024, William Fendt

Im Zeitalter des mobilen Arbeitens bietet baramundi Remote Desk eine schnelle und einfache Lösung für die Fernwartung von Clients. Mit unserer Remote-Desk-Lösung können sich Admins widerspenstige Endpoints jederzeit persönlich vorknöpfen oder End Usern konkrete Hilfestellung geben, selbst wenn keine VPN-Verbindung besteht, um auch ihren Kollegen in der Ferne ein reibungsloses Arbeiten zu ermöglichen.

Kurz & knapp

Das baramundi Remote Desk powered by AnyDesk Modul ermöglicht Admins einen direkten und sicheren Zugriff auf Endpoints ohne VPN-Verbindung.
Die cloudbasierte Fernwartungslösung zeichnet sich durch hohe Performance und Sicherheitsstandards aus, die selbst in der Finanzbranche akzeptiert sind, mit schnellen Zugriffszeiten, minimalem Bandbreitenbedarf durch einen speziell entwickelten Codec und der klaren Kennzeichnung einer Session für den End User.
Durch die nahtlose Integration in die baramundi Management Suite (bMS) und eine breite Palette an Funktionen bietet sie IT-Fachkräften ein effektives Werkzeug, um remote arbeitenden Mitarbeitenden bei Ihren IT-Problemen schnell und unkompliziert zur Seite zu stehen.

Unsere Arbeitswelt wird zunehmend von Flexibilität und Mobilität geprägt. Mobiles Arbeiten aus dem Homeoffice oder sogar mehrmonatige Workations in fernen Ländern sind längst zur Norm geworden. Trotz der weit verbreiteten Nutzung von Collaboration-Tools für die Kommunikation zwischen Mitarbeitenden stellt sich jedoch die Frage: Sind Fernwartungslösungen heute noch relevant? Die Antwort unserer Kunden bei baramundi lautet eindeutig Ja.

In einem früheren Blogbeitrag haben wir bereits die grundlegenden Vorteile der Fernwartung erläutert. Heute gehen wir etwas genauer ins Detail und zeigen, wie Fernwartung mit unserem Remote-Desk-Modul in der Praxis funktioniert. Es ist dabei allerdings wichtig, zwischen Fernwartung und klassischem Endpoint-Management zu unterscheiden. Während sich letzteres hauptsächlich auf die Verwaltung und Sicherheit der Endgeräte im Netzwerk konzentriert, ermöglicht Fernwartung dagegen einen direkten Live-Support von Anwendern. Typische Anwendungsfälle sind hier z.B., End User bei der Bedienung spezifischer Anwendungen zu unterstützen oder Anmeldeprobleme im Netzwerk zu beheben.

Damit IT-Admins ihren End Usern in solchen Situationen sozusagen direkt live über die Schulter (oder besser: auf den Screen) schauen und bei allen Problemen rasch helfen können, bietet unsere baramundi Management Suite über das cloudbasierte Remote-Desk-Modul einen direkten und sicheren Zugriff auf alle Clients im Unternehmensnetzwerk – ganz unabhängig davon, ob eine aktuelle VPN-Verbindung zum Unternehmens-LAN besteht oder nicht. Stellen Sie sich also jetzt doch einfach einmal eine Fernwartungslösung vor, die Ihnen folgende Vorteile bietet:

Geräte auch ohne VPN fernwarten
Ohne zusätzliche Installationen nutzbar
Unmittelbarer Sessionaufbau aus dem bMC (baramundi Management Center)
Echtzeitverbindung
Nutzung von Shortcuts auf dem Remotesystem
Direkte Steuerung der User Access Control

Der neue Status Quo der Fernwartung: baramundi powered by AnyDesk

Es wird Sie nicht überraschen, dass Sie Ihre Vorstellung bei uns gleich in Aktion umsetzen können: Die nahtlose Integration unserer bMS mit dem AnyDesk Client ermöglicht es Admins, ohne zusätzlichen Installationsbedarf mit jedem gewünschten Client außerhalb des Unternehmensnetzwerks eine direkte Verbindung herzustellen. Einer maximal effizienten Fernwartung in jeder (Arbeits-)Lebenssituation steht damit nichts mehr entgegen. Die drei wichtigsten Vorteile unserer cloudbasierten Remote-Desk-Lösung powered by AnyDesk auf einen Blick:

Hohe Performance mit rasend schnellem Zugriff: Der AnyDesk Agent wird direkt aus der bMS gestartet, ohne dass zusätzliche Installationen nötig sind. Er besticht durch seine Geschwindigkeit und Leistungsfähigkeit. Dank des eigens entwickelten „DESKrt“-Codecs werden während einer Admin-Session nur Bildschirmänderungen statt des gesamten Bildschirms gestreamt . Die Latenzzeit beträgt weniger als 16 Millisekunden, und für eine optimale Leistung wird eine minimale Bandbreite von nur 10kb/s benötigt.
Hohe Sicherheit für umfassenden Datenschutz: Sicherheit hat bei baramundi oberste Priorität. Daher ist eine Zustimmung des Nutzers für jeden Fernzugriff auf Endpoints außerhalb des Unternehmensnetzwerks obligatorisch. Das baramundi Management Center verarbeitet nur Anfragen von IDs, die auf einer Whitelist stehen. Der cloudbasierte AnyDesk Agent ist über einen speziellen Connector sicher mit der bMS verbunden. Alle Anfragen erfolgen ausschließlich über HTTPS-Verschlüsselung mit mindestens TLS 1.2, um eine sichere Anbindung und umfassenden Datenschutz zu gewährleisten.
Hohe Skalierbarkeit bei minimalem Speicherplatzbedarf: Der schlanke Client benötigt unter Windows nur 3,8 MB Speicherplatz und ist direkt in die bMS integriert. Ab dem nächsten baramundi Release im Mai 2024 wird der AnyDesk Agent auch nur auf Systemen installiert, auf welchem eine Remotesession einmal gestartet wurde. Ein weiteres Plus hinsichtlich Speicherplatz und Sicherheit.

baramundi Remote Desk wird seit der Version 2023 R2 als integraler Bestandteil der bMS ausgeliefert. Admins können so geschützte, schnelle und sichere Fernwartungsprozesse jederzeit mit minimalem Aufwand starten.

Fernwartung live: Schneller Start und unkomplizierte Handhabung

Bevor Remote Desk durch einen einfachen Klick in der bMS gestartet wird, erfolgt die Überprüfung, ob der betroffene Endpoint schon im bMS-System gelistet ist. Dies geschieht über ein sicheres Allow-Whitelisting-Verfahren. Vor jedem Fernzugriff wird zudem eine Passworteingabe verlangt und User müssen ihr explizites Einverständnis erteilen, um unautorisierten Zugriff auf ihr System zu verhindern. Der Datenschutz der End User wird zudem durch eine sichtbare „Privacy Border“ während der Session zusätzlich geschützt ist.

Das Remote Desk Modul bietet auch eine leistungsfähige Datenübertragung, mit der sich benötigte Files unkompliziert vom Admin auf den Zielrechner übertragen lassen und umgekehrt. Durch die hohen Sicherheitsstandards wird ein unautorisierter Filetransfer im Hintergrund dabei zuverlässig verhindert. Nach Zustimmung durch den User startet auf dem Client-Gerät der baramundi Agent und auf der Server-Seite des Admins der entsprechende AnyDesk-Client. Eine Chatfunktion erleichtert die Kommunikation zwischen Admin und User – sie ist in einem kleinen, aber deutlich erkennbaren Fenster sichtbar.

Die gesamte Kommunikation erfolgt über verschlüsselte Verbindungen, um die Sicherheit selbst vertraulichster Daten zu gewährleisten. Ein besonders praktischer Aspekt des baramundi Remote Desk Moduls ist die Möglichkeit, dass Admins jederzeit zwischen dem lokalem und dem standortbezogenen abweichenden Tastaturlayout wechseln können, je nach ihrer Präferenz.

Umfassende Funktionalität für maximale Effizienz

Die beeindruckende Funktionsvielfalt von baramundi Remote Desk reicht von Multimonitorsupport und Sitzungsaufzeichnungen bis hin zu fortschrittlichen Datenschutzfunktionen. Admins können auch User, die sich gerade im Nichtstören-Modus befinden, zu einer Session auffordern oder im Privacy Modus den User-Bildschirm beim Aufrufen sensibler Daten bei Bedarf temporär schwärzen.

Alle diese Features garantieren Admins bei allen notwendigen Remote-Prozessen höchste Sicherheit, einen umfassenden Bedienkomfort und maximale Effizienz für eine zügige Bearbeitung aller IT-Probleme im Client-System. Die enge Technologiepartnerschaft zwischen baramundi und AnyDesk verspricht dabei auch in Zukunft kontinuierliche Innovationen und Erweiterungen für eine Fernwartung, bei der Effizienz und Benutzerfreundlichkeit bei jedem Schritt Hand in Hand gehen.

Fernwartung mit maximaler Effizienz

Erleben Sie, wie baramundi Remote Desk Ihre Fernwartung über einen direkten Zugriff auf ihre Endpoints auch außerhalb des Unternehmensnetzwerk transformiert.

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