Un rapido aiuto in tutte le situazioni... da remoto

02. maggio 2024, William Fendt

Nell’era del lavoro mobile, baramundi Remote Desk offre una rapida e facile soluzione alla manutenzione remota dei client. Con il nostro modulo Remote Desk, gli amministratori potranno occuparsi personalmente degli endpoint problematici in ogni momento, oppure fornire assistenza specifica, anche in assenza di connessione VPN, in modo che i loro colleghi possano lavorare senza intoppi, ovunque si trovino.

In sintesi

Il modulo baramundi Remote Desk, offerto da AnyDesk, fornisce agli amministratori un accesso diretto e sicuro agli endpoint, senza la necessità di una connessione VPN.
La soluzione di manutenzione da remoto basata su cloud si affida a standard di sicurezza accettati nel settore finanziario e avvisa chiaramente gli utenti quando una sessione è in corso.
Fornisce tempi rapidi di accesso con requisiti minimi di larghezza di banda, grazie a un codec sviluppato appositamente.
Con una perfetta integrazione nella baramundi Management Suite (bMS) e un’ampia gamma di funzioni, offre agli specialisti IT uno strumento efficace per aiutare i dipendenti che lavorano da remoto in caso di problemi con il computer, in modo rapido e semplice.

Il nostro mondo del lavoro è sempre più caratterizzato da flessibilità e mobilità. Il lavoro mobile da casa, o persino un’attività di diversi mesi svolta all’estero in un paese lontano, sono ormai diventati la norma. Considerato l’uso diffuso di strumenti di collaborazione e di comunicazione in tempo reale, ci si chiede se le soluzioni di manutenzione da remoto siano ancora pertinenti ai giorni nostri. A questa domanda, i nostri clienti hanno risposto indubbiamente “sì”.

Abbiamo già illustrato i vantaggi della manutenzione da remoto in un precedente post del blog. Oggi approfondiremo la tematica e spiegheremo in che modo questa procedura si integra all’interno del nostro modulo di remote desk. Prima di tutto, però, è importante fare una distinzione tra manutenzione da remoto e gestione classica degli endpoint. Mentre quest’ultima si focalizza principalmente sulla gestione complessiva e sulla sicurezza dei dispositivi terminali, la manutenzione da remoto permette di attivare un supporto in diretta “live” per gli utenti. La tipica casistica di utilizzo include l’assistenza agli utenti finali nell’impiego di specifiche applicazioni o nella risoluzione di problemi di accesso al network.

La baramundi Management Suite offre un accesso diretto e sicuro a tutti i client della rete tramite il modulo basato su cloud Remote Desk, indipendentemente dalla presenza di una connessione attiva VPN alla LAN aziendale. Consente agli amministratori IT di sedersi virtualmente accanto agli utenti o persino davanti alla loro tastiera, per fornire soluzioni rapide ai problemi. Immagina una soluzione di manutenzione da remoto che ti offre i seguenti vantaggi:

Manutenzione da remoto dei dispositivi anche senza VPN
Utilizzo possibile senza installazioni remote aggiuntive
Configurazione immediata della sessione dal bMC (baramundi Management Center)
Connessioni in tempo reale
Utilizzo di shortcut sul sistema remoto
Gestione diretta del controllo dell’accesso utente

Il nuovo status quo della manutenzione da remoto: baramundi powered by AnyDesk

Con una particolare attenzione allo sviluppo di soluzioni pratiche, intuitive e rapide di gestione degli endpoint, l’integrazione impeccabile della nostra bMS con il Client AnyDesk permette agli amministratori di connettersi direttamente a qualsiasi client remoto, senza necessità di installazioni aggiuntive. Questo consente una manutenzione remota degli endpoint di straordinaria efficacia, in qualsiasi situazione.

Ecco i tre principali vantaggi della nostra soluzione di remote desk basata su cloud offerta da AnyDesk a colpo d’occhio:

Elevata performance con accesso ultra-rapido: l’Agent AnyDesk viene attivato direttamente dalla bMS, senza necessità di installazioni aggiuntive. Offre un’incredibile rapidità unita ad un’elevata performance grazie a "DESKrt", un codec appositamente sviluppato che trasmette solo i cambiamenti a video invece dello schermo intero durante una sessione di amministrazione. Il tempo di latenza è inferiore a 16 millisecondi, utilizzando una larghezza di banda minima di soli 10kb/s per una prestazione ottimale.
Elevata sicurezza per una protezione completa dei dati: la sicurezza è una priorità assoluta per baramundi. Il consenso dell’utente è obbligatorio per qualsiasi sessione di manutenzione da remoto. Il baramundi Management Center procede ad elaborare esclusivamente le richieste che provengono da ID inclusi in una whitelist. L’Agent AnyDesk basato su cloud viene connesso in tutta sicurezza alla bMS tramite uno speciale connettore. Tutte le richieste vengono effettuate esclusivamente tramite crittografia HTTPS con TLS 1.2 come requisito minimo, per garantire connessioni sicure e una protezione completa dei dati.
Elevata scalabilità con minimi requisiti di memoria: il thin client richiede solo 3.8 MB di memoria su Windows ed è integrato direttamente nella bMS. A partire dalla bMS 2024 R1, l’Agent AnyDesk sarà esclusivamente installato su sistemi sui quali una sessione remota sia stata avviata una volta. Questo fornisce un ulteriore valore aggiunto in termini di spazio di archiviazione e sicurezza.

baramundi Remote Desk è parte integrante della bMS dalla versione 2023 R2. In questo modo, gli amministratori IT possono avviare processi di manutenzione da remoto protetti, rapidi e sicuri, in qualsiasi momento e con il minimo sforzo.

Manutenzione da remoto live: rapido avvio e facile gestione

Prima di avviare Remote Desk con un semplice click sulla bMS, viene effettuato un controllo per verificare che l’endpoint target sia incluso nel sistema bMS. Il controllo avviene tramite una sicura procedura di autorizzazione (whitelisting). Successivamente viene richiesta una password e, inoltre, gli utenti devono accordare un consenso esplicito per prevenire un accesso non autorizzato al loro sistema. La privacy dell’utente finale e la protezione dei dati sono ulteriormente assicurate da un evidente “confine di privacy” durante una sessione attiva.

Il modulo Remote Desk offre inoltre una potente funzione di trasferimento dei dati, per trasferire facilmente i file richiesti dall’amministratore al computer target e viceversa. Solidi standard di sicurezza prevengono in modo affidabile trasferimenti di file non autorizzati in background. In seguito all’approvazione dell’utente, l’agent baramundi inizia la procedura sul dispositivo client, mentre il corrispondente client AnyDesk avvia la sessione dal server dell’amministratore. Una funzione di chat agevola la comunicazione tra l’amministratore e l’utente, all’interno di una piccola, ma comunque chiaramente riconoscibile, finestra. Tutta la comunicazione avviene attraverso connessioni crittografate, che garantiscono la sicurezza dell’operazione. Un aspetto particolarmente pratico del modulo baramundi Remote Desk è la possibilità per gli amministratori di effettuare il passaggio tra layout di tastiera locali ed esteri in qualsiasi momento, a seconda della preferenza.

Una funzionalità completa per la massima efficienza

La sorprendente funzionalità di baramundi Remote Desk spazia dal supporto multi-monitor e dalla registrazione della sessione alla protezione avanzata dei dati. Gli amministratori possono anche chiedere agli utenti in modalità “non disturbare” di partecipare a una sessione, o, se richiesto, sono in grado di bloccare temporaneamente la visualizzazione, da parte dell’utente, dello schermo remoto in fase di inserimento password o di accesso a dati sensibili in modalità privacy.

Tutte queste funzionalità garantiscono agli amministratori il massimo livello di sicurezza, facilità di utilizzo ed efficienza, per rapidi interventi su tutti i problemi IT riscontrati sul sistema client remoto. La stretta partnership tecnologica tra baramundi e AnyDesk assicura un’innovazione continua e miglioramenti futuri nella manutenzione da remoto, in un processo dove l’efficienza e l’orientamento all’utente procedono di pari passo in ogni fase.

Manutenzione da remoto con la massima efficienza

Scopri in prima persona in che modo baramundi Remote Desk rivoluziona la manutenzione da remoto con un accesso diretto agli endpoint, ovunque si trovino.

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