Endpoint management basato sui dati: la carta vincente degli amministratori proattivi

Il successo (o il fallimento) della trasformazione digitale di un’azienda è spesso evidente al livello base. Un ottimo esempio in questo senso è il perfetto funzionamento dell’ambiente lavorativo digitale. Nei precedenti articoli, abbiamo spiegato dettagliatamente perché una positiva esperienza digitale del dipendente (DEX) sia un fattore di successo di importanza crescente per la gestione di utenti mobili e home-based e strutture on-premise e cloud sempre più complesse. Se la qualità del luogo di lavoro digitale è inferiore alle aspettative, i team IT diventano presto l’oggetto principale delle critiche.

I dati vecchi sono dati sbagliati: nell’ambiente IT, niente è più vero di questa constatazione. Persino i dati “di ieri” possono portare a decisioni sbagliate nei momenti critici. Questo perché i dati del giorno prima solitamente non forniscono informazioni sulla protezione “di oggi” degli endpoint aziendalio su dove si nasconda il rischio corrente di potenziali attacchi informatici. I team IT possono prendere le decisioni corrette solo se sono in possesso dei dati più aggiornati, accurati e completi possibile sul loro ambiente endpoint. Tuttavia, l’importanza dei dati aggiornati non è la stessa in ogni area. Ad esempio, se l’hardware ha un basso ciclo di rinnovamento (due o tre anni), il fatto che i dati di modello della CPU o dell’hard disk non siano aggiornati da un mese non è particolarmente rilevante.  Ma quando i professionisti IT devono prendere delle decisioni sulla dismissione dei server o sulla migrazione dei carichi di lavoro da un ambiente fisico a uno virtuale, i dati risalenti anche a pochi giorni prima sono causa di problemi. I team IT si trovano in una posizione decisamente migliore quando possono affidarsi a dati accurati e in tempo reale. La soluzione a tutte queste sfide, con particolare riferimento alla capacità di decidere quali informazioni siano più rilevanti per i vari problemi, è la gestione degli endpoint basata sui dati

Grazie alla disponibilità di dati esaustivi per tutti gli endpoint attivi del network, gli amministratori IT possono prendere decisioni informate in qualsiasi situazione. Questo perché sono in possesso delle conoscenze necessarie per adottare le misure più adeguate,in grado di assicurare il perfetto funzionamento dell’ambiente lavorativo digitale, per tutti i colleghi.

Ma quali sono le tipologie di dati che i team IT devono costantemente monitorare?Ecco quattro aree chiave dove informazioni precise sulla sicurezza degli endpoint possono essere cruciali:

• Dati di inventario: Informazioni precise e in tempo reale sono essenziali, soprattutto nelle situazioni critiche. I dati di inventario, in particolare, includono informazioni su quali dispositivi sono connessi al network e quali applicazioni funzionano su tali apparecchi.
   
• Vulnerabilità nella sicurezza : I messaggi di allerta sull’individuazione di nuove vulnerabilità nella sicurezza sono frequenti e spesso indicano la necessità di procedere rapidamente all’installazione di patch su tutti gli endpoint. Tuttavia, non tutti gli avvertimenti richiedono un aggiornamento completo a livello dell’intero network. Affinché i team IT possano decidere con sicurezza se e dove sia necessario un aggiornamento software per ciascuna allerta, è necessario che abbiano una profonda conoscenza dei loro endpoint, ad inclusione dei file, dei componenti e delle librerie impiegati nelle applicazioni potenzialmente coinvolte.
   
• Crash delle applicazioni : I team IT che si affidano ai dati per individuare le cause di un crash del client o quali fattori influiscano sulla performance della CPU in tempo reale sono in grado di fornire raccomandazioni informate sulle azioni da intraprendere. La causa di una “schermata blu” ha delle implicazioni anche per la produttività del dipendente e, forse, per la sicurezza IT.
   
• Stazioni di lavoro remote : I dati mostrano se le misure di protezione adottate per gli endpoint on-premise siano efficaci anche per i dipendenti che lavorano da remoto o in modalità ibrida, e se i loro endpoint sono adeguatamente protetti.

Fortunatamente, esiste un supporto per gli amministratori IT che devono affrontare questa sfida cruciale. Con baramundi Argus Experience , lo stato corrente dell’endpoint può essere registrato in qualsiasi momento efornire contemporaneamente ai team IT informazioni dettagliate sulla soddisfazione dell’utente finale. Lo strumento basato su cloud permette di rilevare e analizzare i difetti a uno stadio iniziale, prima che causino problemi agli utenti finali. Un inventario software e hardware completo aiuta a individuare le applicazioni di tutti i client gestiti che causano frequenti crash o lunghi tempi di caricamento. Ho spiegato quali “piccoli dettagli” tecnici siano la più frequente causa di frustrazione per gli utenti finali in un precedente articolo del blog. Grazie ad analisi dettagliate, i team IT possono motivare i suggerimenti forniti al management in termini di miglioramenti IT, ad esempio consigliando una migrazione completa a Windows 11 semplicemente dimostrando una maggiore soddisfazione degli utenti che lo hanno già adottato.