IT-Service Management (ITSM)

IT-Service Management (ITSM)

IT-Service Management

Eine Datenbasis unternehmensweit nutzen!

Die Herausforderung

Viele Unternehmen leiden unter unübersichtlicher Datenflut: Inventardaten, zum Beispiel, sind in vielen unterschiedlichen Formaten und Dokumenten vorhanden, müssen aber in mehrere Applikationen immer wieder neu eingegeben werden.

Die Lösung

baramundi Inventory ist bereits in Ihrer baramundi Management Suite Lizenz enthalten. Damit erstellen Sie Ihre zuverlässige und immer aktuelle Datenbasis. Lassen Sie baramundi Inventory automatisiert alle im Netzwerk zur Verfügung stehenden Daten abfragen. Sie wissen so immer, welche Komponenten und Software in welcher Version ein bestimmter Rechner enthält. Sie können baramundi Inventory auch bequem über individuelle Abfragemasken mit Offline-Informationen versorgen. Standorte von Beamern erfassen Sie damit ebenso zuverlässig, wie Daten von Digitalkameras.

Diese Daten stellen Sie jetzt anderen Anwendungen zur Verfügung. Zum Beispiel kennt Ihr Helpdesk damit bei jeder Anfrage sofort alle nötigen technischen Angaben zu jedem Gerät. Oder Ihre Buchhaltung weiß über den aktuellen Gerätestatus Bescheid und Ihr ERP System greift direkt auf die Daten zu.

Um Daten aus der baramundi Inventory Management Software breit im Unternehmen zu nutzen, stehen Ihnen weitere Tools zur Verfügung. Mit baramundi Connect bieten Sie anderen Applikationen standardisierte Schnittstellen, um Daten zu teilen.

Ein Beispiel: Für das Lizenzmanagement kombinieren Sie etwa Miss Marple von Comparex mit baramundi Inventory. Und Ihren Helpdesk binden Sie zum Beispiel mit einer OMNINET-Lösung direkt an. Anfragen an den Support können so automatisch mit den aktuellen Daten des betreffenden Rechners verknüpft werden.

Unsere Empfehlung

Sorgen Sie für eine einheitliche Datenbasis, die Sie automatisiert erheben und warten. Diese stellen Sie anderen Anwendungen und Abteilungen zur Verfügung. Erreichen können Sie das, indem Sie die Module Inventory und Helpdesk kombinieren:


Die offenen Schnittstellen zur baramundi Management Suite ermöglichen auch Partnerschaften mit Herstellern von Helpdesk-Lösungen. Mehr zu unseren Partnern finden Sie hier.

Im Bereich ITSM arbeiten wir mit mehreren Lösungsanbietern zusammen. So kann die für das Unternehmen am besten passende ITSM-Lösung oder gegebenenfalls schon vorhandene Lösung mit der baramundi Management Suite integriert werden und über die standardisierte Schnittstelle bidirektional Daten austauschen.

Das Ergebnis

Mit wenig Aufwand:

  • Gewinnen Sie Überblick über alle Inventardaten
  • Stellen Sie Ihrer ERP-Software wichtige Basisdaten zur Verfügung
  • Machen Sie Ihrem Helpdesk die Arbeit einfacher
  • Halten Sie Informationen ständig aktuell
  • Nutzen Sie konsistente Inventardaten applikationsübergreifend im ganzen Unternehmen

Verschlanken Sie Ihre Verwaltung und nutzen Daten im Unternehmen effektiver und effizienter dank unseren IT-Service Management Lösungen!

IT-Service Management (ITSM) und Helpdesk

Zu den hier dargestellten Produkten bestehen bereits erfolgreiche Anbindungen und Referenzprojekte.
Ihre favorisierte Lösung ist nicht dabei? Dann sprechen Sie uns einfach an!