Digital Employee Experience (DEX) dla administratorów IT
Zoptymalizuj swoje IT zanim pojawią się problemy
Proaktywne IT: Mniej zgłoszeń, większa kontrola
DEX dla administratorów IT
Rola administratorów IT w ostatnich latach bardzo się zmieniła: praca zdalna, infrastruktura hybrydowa, usługi w chmurze i rosnące wymagania w zakresie bezpieczeństwa sprawiają, że zarządzanie IT staje się bardziej złożone niż kiedykolwiek wcześniej.
Pozostaje jednak jeden główny problem: zalew zgłoszeń od użytkowników końcowych. jeśli systemy nie działają tak, jak się tego oczekuje, produktywność spada, a wsparcie IT staje się stałym placem budowy.
To jest właśnie miejsce, w którym wkraczają narzędzia zarządzania cyfrowym doświadczeniem pracownika (Digital Employee Experience – DEX):
Umożliwiają proaktywne zarządzanie IT dzięki danym w czasie rzeczywistym, automatycznemu wykrywaniu błędów i bezpośrednim informacjom zwrotnym użytkownika końcowego. W ten sposób można szybko zidentyfikować i usunąć błędy – jeszcze przed zgłoszeniem. Pozostawia to więcej czasu na kwestie bezpieczeństwa i dotyczące strategii.
W jaki sposób Digital Employee Experience może pomóc administratorom IT?
Zalety DEX
Zasada Shift Left
zmniejszony wysiłek i koszty związane z rozwiązywaniem problemów dzięki proaktywnej identyfikacji przyczyn źródłowych problemów IT i monitorowaniu doświadczenia pracownika.
Zoptymalizowany sprzęt i oprogramowanie
oparty na danych, szczegółowy przegląd działania oraz zachowania zarówno sprzętu, jak i oprogramowania.
Automatyczna detekcja i naprawa błędów
znaczne zmniejszenie liczby przychodzących zgłoszeń do pomocy technicznej dzięki proaktywnemu rozwiązywaniu problemów.
Usuwanie i uwzględnianie informacji zwrotnej użytkownika końcowego
Ważne informacje o wydajności IT na podstawie opinii użytkowników.
Jak DEX zmienia wsparcie IT
Zamów baramundi perform2work już teraz
TYLKO PRZEZ KRÓTKI CZAS: 3-MIESIĘCZNY OKRES PRÓBNY