Digital Employee Experience checklist
6 proaktywnych kroków do optymalizacji wydajności IT, produktywności i satysfakcji użytkowników
CHECKLIST
CHECKLISTY BARAMUNDI zapewniają zwięzłe i szczegółowe wskazówki ekspertów odnoszące się do częstych pytań i problemów. Więcej z nich można znaleźć na stronie.
Administratorzy IT liczą na to, że użytkownicy będą zgłaszać problemy ze sprzętem, oprogramowaniem i siecią. Jednak użytkownicy nie zawsze informują dział IT o trudnościach — powody bywają różne: natłok obowiązków, przekonanie, że drobne usterki techniczne to norma, lub też błędne założenie, że problem dotyczy wyłącznie ich urządzenia. Mogą również nie zdawać sobie sprawy, w jaki sposób ich informacje zwrotne mogą pomóc administratorom IT wykrywać i rozwiązywać powtarzające się problemy oraz poprawiać ogólną wydajność.
1. Monitoruj stabilność i wydajność
Używaj dedykowanych narzędzi do zarządzania Cyfrowym Doświadczeniem Pracownika (DEX), aby przechwytywać dane o wydajności w czasie rzeczywistym i identyfikować powtarzające się problemy.
2. Identyfikuj problematyczne oprogramowanie i sprzęt
Analizuj wydajność punktów końcowych w perspektywie czasowej. Koreluj uzyskane dane, aby precyzyjnie określać źródłowe przyczyny problemów. Porównuj wyniki między działami lub lokalizacjami, aby priorytetyzować i rozwiązywać krytyczne problemy.
3. Monitoruj wydajność sieci
Analizuj problemy z łącznością, które wpływają na użytkowników pracujących stacjonarnie i zdalnie, aby zapewnić im niezakłóconą pracę.
4. Zbieraj feedback od użytkowników i uwzględniaj go
Łącz dane o wydajności z bezpośrednimi opiniami użytkowników końcowych, aby uzyskać pełny obraz wydajności IT oraz obszarów wymagających poprawy.
5. Optymalizuj efektywność i zrównoważone wykorzystanie zasobów
Wykorzystuj dane telemetryczne do identyfikacji i wymiany nadmiernie lub niedostatecznie wykorzystywanego sprzętu w celu uzyskania optymalnej wydajności, użyteczności i efektywności.
6. Postaw na wcześniejsze testowanie i proaktywne zarządzanie!
Integruj ciągłe monitorowanie wydajności, automatyczne wykrywanie błędów oraz bezpośredni feedback od użytkowników, aby rozwiązywać problemy zanim przerodzą się w zgłoszenia do działu wsparcia. Rezultat? Cyfrowe doświadczenie, które zachwyca użytkowników końcowych, pozwalając zespołom IT skupić się na strategicznych priorytetach.
Rozwiązanie do zarządzania Cyfrowym Doświadczeniem Pracownika (DEX) baramundi perform2work pomaga optymalizować wydajność infrastruktury i zapewniać satysfakcję użytkowników.
