ConSol CM

ConSol CM/Helpdesk to rozwiązanie do efektywnego wsparcia IT dla klientów i pracowników, wyprodukowane w Niemczech. Zapytania przychodzące przez e-mail, formularz internetowy lub portal klienta są automatycznie rejestrowane i dzięki logice przepływu pracy przekazywane do odpowiednich pracowników 1. poziomu, 2. poziomu lub innych zespołów specjalistycznych. W celu szybkiego znalezienia rozwiązania dostępne są między innymi przykładowe rozwiązania. 

Zintegrowane zarządzanie zmianami umożliwia tworzenie i śledzenie prostych i złożonych zmian. Zarządzanie problemami służy do celowego usuwania poważnych usterek.
I najlepsze z tego wszystkiego: Wszystkie procesy i struktury danych można dostosować do własnych potrzeb.

Dzięki interfejsowi do pakietu baramundi Management Suite dane dotyczące środków trwałych można zsynchronizować w ConSol CM i połączyć z danymi zgłoszeń i kontaktów. Również zadania, np. dotyczące instalacji oprogramowania, można uruchamiać bezpośrednio ze zgłoszenia.