[Translate to polski:] ConSol CM

ConSol CM

ZARZĄDZANIE USŁUGAMI INFORMATYCZNYMI

ConSol CM

ConSol CM/Helpdesk to rozwiązanie do efektywnego wsparcia IT dla klientów i pracowników, wyprodukowane w Niemczech. Zapytania przychodzące przez e-mail, formularz internetowy lub portal klienta są automatycznie rejestrowane i dzięki logice przepływu pracy przekazywane do odpowiednich pracowników 1. poziomu, 2. poziomu lub innych zespołów specjalistycznych. W celu szybkiego znalezienia rozwiązania dostępne są między innymi przykładowe rozwiązania. 

Zintegrowane zarządzanie zmianami umożliwia tworzenie i śledzenie prostych i złożonych zmian. Zarządzanie problemami służy do celowego usuwania poważnych usterek.
I najlepsze z tego wszystkiego: Wszystkie procesy i struktury danych można dostosować do własnych potrzeb.

Dzięki interfejsowi do pakietu baramundi Management Suite dane dotyczące środków trwałych można zsynchronizować w ConSol CM i połączyć z danymi zgłoszeń i kontaktów. Również zadania, np. dotyczące instalacji oprogramowania, można uruchamiać bezpośrednio ze zgłoszenia. 

A look into the product

CM Helpdesk

Bezpośredni dostęp do punktów końcowych i zadań pakietu baramundi Management Suite z poziomu biletu.

baramundi i CM Helpdesk zintegrowane: Rozpocznij pracę bezpośrednio z biletu
baramundi i CM Helpdesk zintegrowane: Rozpocznij pracę bezpośrednio z biletu

Producentem ConSol CM jest nasz partner


ConSol Consulting & Solutions Software GmbH

St.-Cajetan-Straße 43
D-81669 München

Informacje o firmie ConSol Consulting & Solutions Software GmbH

baramundi Technologiepartner: ConSol

ConSol CM/Helpdesk jest oparty na platformie zarządzania procesami przedsiębiorstwa ConSol CM i umożliwia rozbudowę niemal dowolnych nowych procesów, np. w zakresie obsługi klienta, zarządzania reklamacjami i reklamacjami, zarządzania sprzedażą lub procesami wewnętrznymi. Zintegrowany silnik przepływu pracy ConSol CM umożliwia łatwe projektowanie i mapowanie wszelkiego rodzaju procesów, a tym samym precyzyjne dopasowanie ich do warunków i potrzeb firmy. Rozwiązanie to jest również na tyle elastyczne, że umożliwia wprowadzanie zmian w procesach w przyszłości.

Ponieważ silnik przepływu pracy ConSol CM jest oparty na technologii Java, jest łatwy do zintegrowania.