[Translate to polski:] TOPdesk

TOPdesk

Enterprise-Servicemanagement

TOPdesk

Opis produktu

Oprogramowanie oparte jest na standardzie ITIL, posiada certyfikat SERVIEW CERTIFIEDTOOL oraz Trust in Cloud. Produkty są w 100% webowe i charakteryzują się nowoczesnym designem, przyjazną obsługą i pragmatycznym podejściem do rozwiązań. TOPdesk jest skierowany głównie do działów IT i helpdesków, które wspierają swoich pracowników i współpracowników oraz dbają o procesy usługowe w organizacji. Jednak również inne działy mogą wykorzystywać TOPdesk do swoich usług.

Szeroki zakres procesów rozszerzenia obejmuje obszary zarządzania usługami, które odbiegają od klasycznego helpdesku: zamówienia, rezerwacje, zarządzanie obsługą obiektu, serwis, powiadomienia o gościach, kadry i wiele innych. Dla wszystkich tych pracowników i działów nie trzeba kupować dodatkowego oprogramowania. Dzięki systemowi ról i uprawnień każdy dział pracuje tylko z tymi danymi, które są dla niego istotne.

Dzięki pakietom Essential, Engaged i Excellent firma TOPdesk ma odpowiednie rozwiązanie dla każdego rodzaju organizacji, od małych firm po międzynarodowe korporacje. TOPdesk Essential jest idealny do wykonania pierwszego kroku w kierunku profesjonalizacji helpdesku. TOPdesk Excellent to najbardziej rozbudowana wersja, która spełnia najwyższe wymagania w zakresie zarządzania usługami IT zgodnie z ITIL.

Można zacząć "na małą skalę" od TOPdesk Essential, a później przejść do większych pakietów. Ponieważ wymianie podlega tylko licencja, aktualizację można przeprowadzić w dowolnym momencie i w bardzo prosty sposób. 

Ponieważ TOPdesk jest rozwiązaniem standardowym, wdrożenie u klienta jest szybkie, łatwe i niezawodne. Doświadczeni konsultanci wdrażają rozwiązanie wspólnie z klientem w możliwie najkrótszym czasie, tak aby nie pozostawiać go w stanie zależności. Oznacza to, że klient od samego początku jest zaznajomiony z produktem i może samodzielnie dokonywać wielu ustawień i zmian bez pomocy konsultanta. Jeśli mimo to pojawią się pytania lub problemy, przeszkolony zespół wsparcia jest do dyspozycji telefonicznie lub przez internet. W przypadku indywidualnych wymagań klientów, które wykraczają poza standardowe funkcje TOPdesk, pracownicy działu Technical Solution Engineering chętnie pomogą w opracowaniu rozwiązań technicznych.

Naszym partnerem jest producent TOPdesk


TOPdesk Deutschland GmbH
Hertelsbrunnenring 24
67657 Kaiserslautern

www.topdesk.com
blog.topdesk.com

O TOPdesk Deutschland GmbH

TOPdesk to międzynarodowa firma zajmująca się oprogramowaniem w dziedzinie zarządzania usługami dla przedsiębiorstw, założona w 1993 roku przez dwóch holenderskich studentów w Delft w Holandii. W ciągu niespełna 20 lat firma TOPdesk stała się liderem na rynku w tej branży. Z siedzibą główną w Delft, biurami w Tilburgu (NL), Kaiserslautern i Augsburgu (DE), Londynie i Manchesterze (UK), Antwerpii i Charleroi (BE), Budapeszcie (HU), Kopenhadze (DK), Oslo i Lysaker (NO), São Paulo (BR), Orlando (US), Toronto (CA) i Melbourne (AUS), firma zatrudnia ponad 800 osób.

Od rozwoju, sprzedaży, wdrożenia po wsparcie - wszystko jest w firmie. Od momentu założenia firma pozyskała już ponad 4.500 klientów w ponad 45 krajach. 

Oddział w Kaiserslautern został założony w 2004 roku na potrzeby rynku niemieckojęzycznego. W międzyczasie lokalizacja w Kaiserslautern zatrudnia ponad 100 pracowników i może pochwalić się ponad 700 klientami.