[Translate to polski:] TOPdesk

TOPdesk

ZARZĄDZANIE USŁUGAMI INFORMATYCZNYMI

TOPdesk

Opis produktu

Oprogramowanie jest oparte na standardzie ITIL, posiada certyfikat SERVIEW CERTIFIEDTOOL (dla IT, facility, HR, customer and marketing service management) oraz certyfikat Trust in Cloud. Produkty są w 100% webowe i charakteryzują się nowoczesnym designem, przyjazną obsługą i pragmatycznym podejściem. TOPdesk jest skierowany przede wszystkim do działów IT i helpdesków, które wspierają swoich pracowników i współpracowników oraz dbają o procesy serwisowe organizacji. Ale również inne działy mogą wykorzystywać TOPdesk do swoich procesów serwisowych.

Szeroki zakres modułów i rozszerzeń obejmuje obszary zarządzania serwisem, które różnią się od klasycznego helpdesku: Zlecenia, rezerwacje, zarządzanie serwisem obiektu, prace konserwacyjne, rejestracja gości, HR i wiele innych. Nie ma potrzeby zakupu dodatkowego oprogramowania dla wszystkich tych agentów i działów. Dzięki systemowi ról i uprawnień, każdy dział pracuje tylko z danymi, które go dotyczą.
 
Ponieważ TOPdesk jest rozwiązaniem standardowym, wdrożenie u klienta jest szybkie, proste i niezawodne. Doświadczeni konsultanci wdrażają wspólnie z klientem w najkrótszym możliwym czasie, aby nie pozostawić go w stanie uzależnienia. Dzięki temu klient zna produkt od początku i może dokonać wielu ustawień i zmian bez pomocy konsultanta. Jeśli mimo to pojawią się pytania lub problemy, wyszkolony zespół wsparcia jest dostępny telefonicznie lub przez Internet. W przypadku indywidualnych życzeń klientów, które wykraczają poza standardowe funkcjonalności TOPdesk, pracownicy działu Technical Solution Engineering chętnie służą pomocą w zakresie rozwiązań technicznych.

Naszym partnerem jest producent TOPdesk Professional i Enterprise.


TOPdesk Deutschland GmbH
Hertelsbrunnenring 24
67657 Kaiserslautern

www.topdesk.com
blog.topdesk.com

O TOPdesk Deutschland GmbH

TOPdesk to międzynarodowa firma software'owa w dziedzinie Enterprise Service Management, założona w 1993 roku przez dwóch holenderskich studentów w Delft (Holandia). W ciągu niespełna 20 lat TOPdesk stał się liderem na rynku w branży. Firma zatrudnia ponad 800 osób w swojej siedzibie w Delft, z biurami w Kaiserslautern i Augsburgu (DE), Tilburgu (NL), Londynie i Manchesterze (UK), Antwerpii i Charleroi (BE), Budapeszcie (HU), Kopenhadze (DK), Oslo (NO), São Paulo (BR), Orlando (US), Toronto (CA) i Melbourne (AUS).

Od rozwoju, sprzedaży, wdrożenia do wsparcia - wszystko jest w jednej ręce. Od momentu powstania firma pozyskała już ponad 4.500 klientów w ponad 45 krajach.

Zakład w Kaiserslautern został założony w 2004 roku dla rynku niemieckojęzycznego. W międzyczasie oddział w Kaiserslautern zatrudnia ponad 100 osób i ma ponad 700 klientów.