Lepsze zgłoszenia, mniej frustracji – praktyczne sposoby na sprawną współpracę z użytkownikami końcowymi

Sebastian jest Przedstawicielem Handlowym na Polskę w firmie baramundi software AG, specjalizującej się w zarządzaniu urządzeniami końcowymi. Posiada wieloletnie doświadczenie w sprzedaży oprogramowania i kierowaniu zespołami, zdobyte m.in. przy realizacji projektów dla instytucji rządowych, operatorów telekomunikacyjnych i międzynarodowych firm. Przez ponad cztery lata zarządzał zagranicznym biurem firmy w Meksyku. Jest absolwentem Politechniki Wrocławskiej, biegle posługuje się językiem polskim, angielskim i hiszpańskim, zna także rosyjski i niemiecki.

Grzegorz Dworak – senior .NET developer, architekt systemów, lider zespołu i twórca oprogramowania Mint Service Desk. Specjalizuje się w budowie nowoczesnych rozwiązań ITSM oraz integracjach systemowych. Na co dzień łączy wiedzę techniczną z podejściem ukierunkowanym na komfort użytkowników końcowych. Prelegent na konferencji 4Developers, ekspert w zakresie projektowania przyjaznych środowisk zgłoszeniowych, integracji systemów IT oraz optymalizacji procesów obsługi incydentów. W swojej pracy koncentruje się na tym, by systemy IT nie tylko działały, ale były realnym wsparciem dla użytkowników – prostym, intuicyjnym i efektywnym. Po godzinach – pasjonat muzyki i aktywny tenisista.