OMNITRACKER®

OMNITRACKER® to narzędzie przeznaczone do pracy w systemach pomocy technicznej (helpdesk) i infolinii (hotline) do profesjonalnego zapewnienia jakości podczas projektowania oprogramowania i sprzętu, a także w obszarze obsługi klienta. Do najważniejszych funkcji należą zarządzanie wymaganiami (request), błędami i zapytaniami klientów, zarządzanie użytkownikami, a także zarządzanie klientami i elementami wyposażenia firmy. OMNITRACKER® firmy OMNINET dostarcza informacje o strukturze IT w postaci elementów konfiguracji (CI), tworząc w ten sposób podstawę do efektywnego zarządzania usługami. Różnorodne interfejsy systemu baramundi Management Suite stanowią przy tym dla OMNITRACKER® źródło informacji z możliwością bezpośredniego dostępu. OMNITRACKER® IT Servicemanagement Center obsługuje procesy zgodne z praktykami ITIL.

OMOMNINET rozwija i dystrybuuje elektroniczny system śledzenia OMNITRACKER®, a oprócz tego współpracuje z branżą telekomunikacyjną i motoryzacyjną w zakresie indywidualnych projektów związanych z oprogramowaniem. Poza tym OMNINET oferuje wszechstronne portfolio rozwiązań i usług dla wielu branż. Dzięki elastycznym modelom licencjonowania, skalowalności i otwartym interfejsom rozwiązanie OMNITRACKER® nadaje się do użycia w małych i średnich, jak również dużych przedsiębiorstwach, a tym samym może być wykorzystywane w szerokim zakresie rozmaitych obszarów zastosowań i organizacji usługowych. 

W dziedzinie zarządzania stacjami klienckimi i usług pomocy technicznej firma SANYO Component Europe stawia w całej Europie na zintegrowane rozwiązanie baramundi i OMNINET